Austria Trend Parkhotel Schönbrunn

Bewertung: 1 Stern – „Von Tag 1 bis Tag 5: Absolute Katastrophe“ Ich war fünf Tage in diesem Hotel – und ehrlich gesagt: Jeder einzelne davon war enttäuschend. Bereits am Anreisetag ging es chaotisch los: Ich war um 10 Uhr da, da hieß es, mein Zimmer sei um 12 Uhr fertig. Um 12 Uhr hieß es dann plötzlich, es sei erst um 15 Uhr frei. Als ich um 15 Uhr endlich ins Zimmer konnte, war ich sprachlos – allerdings nicht vor Begeisterung: • Das Zimmer war in einem erschreckenden Zustand: • Überall lagen Haare – auf dem Boden, im Bad, in der Dusche. • Die Fugen in der Dusche waren verschmiert und unhygienisch. • Die Fernbedienung war so verdreckt und verstaubt, dass man sie gar nicht anfassen wollte. Sowie eine benutze Kaffeetasse • Auf dem Mülleimer lag eine dicke Staubschicht – ganz offensichtlich wurde hier lange nichts gründlich gereinigt. • Der Wasserkocher war verkalkt und ungepflegt, die Gläser schmutzig, die Wände verfleckt. Am ersten Tag hatte ich das „Bitte nicht stören“-Schild draußen, das ist in Ordnung – aber: An den darauffolgenden Tagen wurde das Zimmer trotz eindeutiger Hinweise (Schild an der Tür „Bitte reinigen“) nicht sauber gemacht. Jeden Abend kam ich zurück – und alles war wie am Vortag. Kein frisches Toilettenpapier, keine Reinigung, kein frischer Eindruck. Einfach nichts. Dazu kamen noch fehlende Kleiderbügel – die musste ich erst extra anfordern. Und als wäre das nicht schon genug, funktionierte meine Zimmerkarte nicht. Statt das Problem zu beheben, wurde mir gesagt: „Das ist halt so, da müssen Sie jedes Mal jemanden von der Rezeption holen, der aufsperrt.“ Erst am zweiten Tag hatte ich das Glück, an einen kompetenten Mitarbeiter zu geraten – ein junger Mann, der die Karte einfach neu programmierte. Danach funktionierte sie endlich. Fazit: Dieses Hotel bewirbt sich mit 4 Sternen Superior – aber was ich erlebt habe, ist maximal ein Schatten davon. Dreck, Desinteresse, schlechte Organisation und ein absolut mangelhaftes Hygienekonzept. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen und werde definitiv nicht zurückkehren. Melden kann man dieses auch direkt bei der WKO, sowie anderen Behördlichen Stellen die dieses zu untersuchen haben ob die Sterne vom Himmel gefallen sind. Dieses wird auch veranlasst. Fotos sind in Chronologischer Reihenfolge von Ankunft bis Ende wo sich nichts ändert.

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