Austria Trend Parkhotel Schönbrunn

Lieber Gast, zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, unser Parkhotel Schönbrunn für Ihren Aufenthalt in Wien gewählt zu haben. Es hat uns wirklich gefreut, dass Sie unser Gast waren. Ebenso erfreulich für uns ist, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet so zugesagt hat. Wir finden es aber sehr bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen an den anderen Bereichen nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers. Versichern dürfen wir Ihnen, dass die von Ihnen geschriebenen Mängel nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen und wir Ihren Hinweis unbedingt prüfen und richten werden. Wir können Ihnen es auch versichern, dass eine Upgrade von Standard Zimmer auf die nächste Kategorie ungefähr 10 € kostet und der Aufpreis von 100 € bezieht sich schon auf eine höhere Kategorie. Da wir leider nicht wissen, wann Sie genau in unserem Haus als Gast waren, können wir leider auch nicht nachvollziehen, wie viele Zimmer und in welchen Kategorien zur Verfügung gestanden sind. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten und wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch unseres Hauses von unseren verbesserten Service- und Dienstleistungen überzeugen dürften. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit freundlichen Grüßen Ihr Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Team