Der wunderschönen Hotelfassade am Schlosspark Schönbrunn folgt leider Ernüchterung: eher hässliche 90er-Jahre Zimmer, kleines Bad (im 90er-Style: grau mit rosa Bordüre), Schamhaare des Vorgängers auf der Toilettenbrille und dazu an der Rezeption lustloses und desinteressiertes Personal. Das Frühstück war in der Auswahl ganz o.k. aber nicht üppig, wobei hier das Personal deutlich freundlicher war. Summa Summarum: große, aber eher hässliche Zimmer, mittlere Sauberkeit und z.T. schlechtes Personal. Dazu kein Shampoo oder Duschgel im Bad, Schuhputzmaschine kaputt, falsche Abrechnungen. Definitiv keine vier Sterne bezüglich Qualität und Ambiente. Weiterempfehlung nur aufgrund des günstigen Preises und der guten Lage nähe U-Bahn zur Stadtmitte.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Klaus, zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, unser Parkhotel Schönbrunn für Ihren Aufenthalt in Wien gewählt zu haben. Es hat uns wirklich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht erfüllt werden konnten und entschuldigen uns natürlich für die Unannehmlichkeiten. Versichern dürfen wir Ihnen, dass Ihre Hinweise bezüglich des Personal und der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen und wir diese umgehend prüfen und richten werden. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unseren verbesserten Service- und Dienstleistungen überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Team

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„Empfehlenswertes Hotel für einen Kurzaufenthalt”

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