Austria Trend Parkhotel Schönbrunn

Wir haben die Weihnachtsfeiertage in Wien verbracht. Architektonisch ist das Gebäude (von außen!) sehr ansprechend, leider zieht sich das nicht durch die Architektur im Innern durch. Die Atmosphäre des Check In ist sehr kühl und die ausschließlich jungen Mitarbeiter haben nicht wirklich Lust sich mit dem Gast zu beschäftigen. Hier fällt ganz deutlich auf: Reines Stadthotel, kein Herz, keine Seele und auch keiner, der die Fäden in der Hand hält. Als Gast fühlt man sich nicht! Das hat schon bei der Buchung begonnen, da wurden durchgängig Fehler gemacht, falsche Datumsangaben mehrfach gemailt, Kontrolle gibt es offensichtlich keine. Das Frühstücksrestaurant ist optisch sehr schön. Das Essen ist jedoch unteres 3-Sterne-Niveau, dafür ist der Preis nicht gerechtfertigt. Die Auswahl der Speisen ist sehr gering, die Präsentation mehr als lieblos und es wird weder nachgelegt, noch auf ein ordentliches Aussehen am Buffet geachtet. Der Service (sind sowieso nur eine Handvoll junger Mitarbeiter oder Auszubildende) ist stark überfordert und uninteressiert. Auch hier fehlt eine Leitungsperson, die das Personal "rangiert." Fragen und Auskünfte zum Frühstück wurden nur wiederwillig gegeben und aufmerksamer Service geht anders. Fazit: Qualitativ ist das Frühstück eher Masse statt Klasse! Ein Stadthotel ohne Herz! Das Wohlfühlen für den Gast spielt auch bei einem Stadthotel mit Anspruch eine Rolle, denn so erinnert man sich gerne an die Städtetour nach Wien!

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