Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt wunderschön direkt gegenüber des Eingangs zum Park vom Schloss Schönbrunn. Auch die gute Verkehrsanbindung war ausschlaggebend für die Wahl des Hotels. Zusätzlich warb die Homepage mit den sehr schönen Fotos der Zimmer sowie des Interieurs.
Wir bekamen leider ein sehr abgewohntes und ausgesprochen dunkles Zimmer mit Blick in den Innenhof bzw. auf die Wand, es roch muffig. Das war sehr schade, noch dazu, wo das Hotel wegen der aktuellen Corona-Lage nicht ausgebucht sein konnte, was die geringe Anzahl der Frühstücksgäste vermuten ließ. Auf Grund unserer im Vergleich zu den meisten anderen Reisenden langen Aufenthaltsdauer hätten wir hier mehr Servicegedanken erwartet. Noch dazu, wo wir in Folge der rechtzeitigen Buchung zu Jahresbeginn einen ebenso hohen Preis bezahlt haben, wie die nächst höhere Zimmerkategorie derzeit angeboten wird!
Das Frühstück war sehr gut, alles frisch und sauber! Es fehlte an nichts! Besonders hervorzuheben war das Team des Schlosscafes, sehr nette Ober!!!! Hier ist der Gast König!
Auf unsere Nachfrage nach dem eigentlichen reservierten Zimmer mit Balkon oder Terrasse durften wir ein solches Zimmer besichtigen. Jedoch mit dem Hinweis, dass dies auch keine bessere Aussicht zu bieten hätte.
Die Lage war perfekt für unsere Urlaubspläne! Biergarten, Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, U- Bahn, Bus und Straßenbahn direkt in der Nähe.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2020 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Meike |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Meike, wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Wien für unser Austria Trend Parkhotel Schönbrunn entschieden haben. Ebenso sind wir sehr dankbar für Ihr konstruktives Feedback. Wir nehmen uns jedes davon sehr zu Herzen um uns und unser komplettes Angebot sowie unseren Service laufend zu verbessern. Selbstverständlich bedauern wir es zutiefst, dass Sie unser Haus nicht allein mit positiven Erinnerungen verlassen konnten und es während des Aufenthaltes zu Servicemängeln bezüglich des Zimmers kam. Wir versichern Ihnen, wir werden Ihre Kommentare in unser Quality Meeting aufnehmen um sich der Kritikpunkte anzunehmen. Gleichzeitig bedanken wir uns auch für die positive Erwähnung unserer engagierten und freundlichen Service-Mitarbeiter und unserem reichhaltigen Buffet-Frühstück, Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns trotzdem sehr darüber freuen, wenn wir Sie eines Tages wieder als unser Gast begrüßen dürften. Natürlich werden wir alles dafür tun, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Mit lieben Grüßen Barbara Hahn, Guest Relation - für das Team vom Austria Trend Parkhotel Schönbrunn
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