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Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Managementfehler und in die Jahre gekommen- schade
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren jetzt zum 5. Mal in dem Hotel ... werden aber jetzt nicht mehr zurückkehren, da das Management nicht ganz passt, jedes mal etwas schief geht und das Hotel inzwischen auch in die Jahre gekommen ist. Für einen Besuch in Legoland wäre das Hotel je nach Anspruch natürlich eine Alternative.


Zimmer
  • Eher gut
  • Tja, wir mußten auch beim 5. Aufenthalt bei einem der Zimmer umziehen, da der Mückendraht nicht funktionierte. Kann passieren, aber im neuen Zimmer war ein Ersatzseifenspender und einer der Vorhänge fehlte - gut, dafür gab es da dann einen Mückendraht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Passend deftige Speisen zum lokalen Bier ... aber verglichen mit der diesem Aufenthalt folgenden Küche in Augsburg leider kein Vergleich ... gute deftige, lokale Küche in einem Brauerei-Gasthof. Das Frühstück war gut und umfangreich.


    Service
  • Eher gut
  • Das ist die schwierigste Bewertung ... das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, d.h. hier gäbe es wohl die volle Punktzahl. Nun trug es sich dieses Mal zu, dass wir nach dem Abendessen die Sauna nutzen wollten (da diese vorher nicht an war) und im Zimmerprospekt klar stand, dass diese bis 21:30 nutzbar ist (letzter Einlaß 21h). Man schaltete diese dann wohl gegen 20h an ... leider standen wir gegen 20:40 dann vor verschlossener Tür, als wir nach dem Schwimmen in die Sauna wollten. Am Telefon erklärte die Rezeption, letzter Einlaß sei 20:30 gewesen. Erst eine Klärung an der Rezeption mit Nachweis des Prospektes führte zur Öffnung der Sauna. Eine Entschuldigung der Chefin des Hauses gab es nicht. Eigentlich sind Familienbetriebe gut, aber wenn die Eigentümerfamilie sich nicht als Gastgeber sieht und sich auch für Fehler nicht entschuldigt, ist das schade. Auch bei drei anderen Aufenthalten gab es Probleme, einmal gab es massive Lärmbelästigungen (da hatte dann wohl der Chef das dann nachts geklärt), einmal hatten wir als Wiederholungsgäste angeblich falsch gebucht und da das an der Adresse und dem Namen nicht erkennen konnte, führte das zu Problemen mit dem Zimmer. Klar war das alles keine Schuld des Hotels - man bekam dann die Empfehlung, besser telefonisch zu buchen. Das passt halt alles nicht ... also den Slogan "Wohlfühlhotel" sehe ich gar nicht .,..


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • in der Mitte von nirgendwo ... für Legoland eine Alternative


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Thema Sauna ... sorry, es geht gar nicht, das den Zimmern falsche Angaben zu haben, dann auf Anfrage die Sauna einzuschalten und den Gast vorzeitig auszusperren - und sich dann nicht einmal für den eigenen Fehler als Chefin zu entschuldigen. Ist halt dumm, wenn der Gast die Eigentümer kennt ... ach ja, wir waren nicht zum ersten Mal da ... aber zum letzten Mal ;-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:32
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Sicher gibt es auch in unserem Hause Dinge, die besser gehen und geändert werden müssen, dafür sind wir jederzeit offen in einem konstruktiven freundlichen Gespräch. Wir sind immer bemüht uns um die Anliegen unserer Gäste zu kümmern und bei Problemen Abhilfe zu schaffen, was wir ja auch bei Ihnen gerne getan haben. Leider konnten wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen nicht genügen. Wir sind sehr gerne Gastgeber und unsere Gäste sollen sich bei uns rundum wohlfühlen, Dies bescheinigen uns erfreulicherweise immer wieder unsere äußerst zufriedenen Gäste. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Autenrieder Brauereigasthof