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Isabell(19-25)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im September 2013
Verifizierter Aufenthalt
Leider sehr schmutzige Zimmer, schade
4,8 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren bereits vor 3 Jahren im Don Pepe, damals hatte es gerade neu eröffnet und blieb uns positiv in Erinnerung. Leider bestätigte sich der Eindruck dieses Jahr nicht mehr: Die Einrichtung des Hotels ist zwar weiterhin äußerst modern und geschmackvoll, jedoch gibt es mittlerweile erste Abnutzungsspuren (was für uns hinsichtlich spanischer Verhältnisse noch i.O. wäre) und die Sauberkeit lässt in jeglicher Hinsicht zu wünschen übrig! Sowohl in der Lobby waren die Böden beispielsweise unter den Sofas schon länger nicht mehr geputzt worden als auch im Zimmer. Angefangen bei schmutzigen Vorhängen, Schmutz unter dem Bett bis hin zu einigen Haaren im Badezimmer sowie schlichtweg alte Shampoo-/Duschgelreste in der Dusche. Wir reklamierten das Zimmer und es wurde sofort in unserem Beisein angeordnet, dass die Putzfrau das Zimmer nochmals putzen solle. Nach dem wir abends wir unser Zimmer inspizierten war es nur wesentlich sauberer, Haare waren leider immer noch zu finden... Aus diesem Grund können wir das Hotel bzgl. Sauberkeit leider absolut nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre Kommentar, da hilfs uns, und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir notieren die Reinigung zu verbessern!!. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Mit sonnigen Grüssen aus Mallorca

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