AVALON Hotel Bad Reichenhall

Im Grunde waren wir mit dem Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr zufrieden. Als Manko ist uns jedoch deutlich aufgestoßen, dass Sie übers Internet mit einem Shuttel zur Chiemgau-Arena geworben haben - als wir jedoch ankamen hat sich herausgestellt - dass das eine extra Buchung betrifft und wir uns einer bereits bestehenden Gruppe anschließen müssten. Das hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Laut Beschreibung sind wir davon ausgegangen, dass die Shuttle-Haltestelle am Hotel ist und diese vielfach angefahren wird. Beim Auschecken war leider keine Kartenzahlung möglich. Wir hätten dann gerne per Rechnung bezahlt - das wurde abgelehnt, da sie keine Sicherheit über den geldeingang haben. Stattdessen mussten wir zur Volksbank gehen und gegen Entgelt den Rechnungsbetrag bar verfügen. Leider sind sie in keiner Weise auf die entstandenen Gebühren eingegangen. Aus Servicegesichtspunkten entspricht dieses Verhalten, nicht dem - welches ich mir wünschen würde.

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