Avra Imperial Hotel

Eine sehr moderne Hotelanlage mit tollen, sauberen Zimmern im 5 Sterne-Look. Allerdings ist der Service an vielen Stellen keine 5 Sterne wert und insbesondere das Buffetrestaurant versprüht trotz der guten Küche eher einen Kantinenflair. Auch ist das Präsikat als Familienhotel nichts für Leute, die die Ruhe lieben.

Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer mit einem großen Balkon und Meerblick. Dieses war sehr sauber und modern, mit Fön, kostenfreien Safe, kleinem Kühlschrank, täglichem Handtuchwechsel (Handtücher fürs Zimmer und den Pool/Strand), ruhig und gut isoliert. Die sehr freundlichen Zimmermädchen waren 2 x am Tag vor Ort (Normale Reinigung und Turndownservice). Es gab täglich neue Kosmetika (Shower-Gel, Shampoo, Conditioner, Bodylotion).

Die Qualität der Speisen war 1 A. Die Küche bereitete stets schmakhafte und vielseitige Speisen zu. Besonders toll war auch, dass auf besondere Ernährungsformen eingegangen wurde. So gab es beim Frühstück neben dem Typischen English Breakfast / Continental Breakfast auch einen Bereich für besondere Speisen (Low Carb, Proteinreich, Vollkorn, Lactosefrei, Glutenfrei). Auch gab es zum Frühstück viel Obst und köstliche warme Speisen. Auch das Abendessen wurde in Buffetform serviert und war für rund 7 Tage recht abwechslungsreich und in sehr guter Qualität. Bei längeren Aufhalten wirkt das Buffet aber zunehmend eintönig. Eine tolle Idee ist hier eine Corner für eine besondere Themen-Küche. So gab es einen Mexikanischen-Abend, einen Asia-Abend und sehr häufig Italinische Abende. Die Atmosphäre im großen Buffetrestaurant haben wir jedoch als sehr belastend empfunden. Bedingt durch die Größe der Anlage, ist es unglaublich voll und damit auch laut im Restaurant, Kinder rennen, schreien und quengeln überall herum, Besteck fliegt den Kellern im Minutentakt vom Tablett und knallt auf den Holzfußboden ohne Trittschalldämmung und ruhigere, gemütliche Ecken sucht man vergebens. Sehr zu empfehlen ist jedoch das zweite, kretanische Frühstücksbuffet in einem kleinen Nebenrestaurant auf der Anlage. Ebenfalls in Buffetform erhält man hier viele leckere lokale Produkte, Gemüse-Feta-Aufläufe und viel frische Kost. Hier war der Service bedeutend aufmerksamer und die Atmosphäre eher einem 5 Sterne Haus würdig.

Diese Bewertung fällt sehr schwer, da die Servicequalität leider sehr schwankend war. Im Allgemeinen kann man aber zusammenfassend sagen, dass die Mitarbeiter mit steigendem Rang zunehmend lustloser und unbemühter wirkten. So waren die Hausdamen, der Gärtner und der Concierge stets lächelnd am Grüßen aber insbesondere der Service im großen Buffetrestraurant war nicht mal 4 Sterne wert. Abgesehen von der super freundlichen Dame am Einlass, die einem zum Platz geleitete, (Valentina?!), wirkte der Service oft unkoordiniert, gleichgültig und unfreundlich. Das Augenmerk lag mehr darauf Wein in Flaschen zum Abendessen zu verkaufen anstatt einen guten Service am Tisch sicher zu stellen. So wurden Softdrinks und Bier in Weingläsern serviert, häufig wurden die Getränke noch nicht mal am Tisch eingeschenkt und beim regen Abräumen der Tische flogen im Minutentakt Besteck und Geschirr von den Tabletts, was die ohnehin sehr "lebendige" Atmosphäre im Buffetrestaurant noch verschlimmerte. Der "Aufseher" stocherte gern im Buffet herum - stellte jedoch fehlende Produktbezeichnungen nicht fest. Es verging kein Abend wo nicht einige angebotene Gerichte keine Bezeichnung hatten. So wählte man seine Speisen zum Teil nach Versuch und Irrtum. Der Herr war stets bemüht mit Kollegen zu plauschen. Besonders Lustlos und ohne Begrüßung und Lächeln wurden die Bestellungen am Tisch aufgenommen. Der König der Lustlosigkeit war hier einer der Oberkellner, Manolis Perrakis. Wünsche an der Rezeption wurden meist zügig umgesetzt. Eine zusätzliche Decke oder ein Early Breakfast erhielten wir kostenlos. Für Gäste, die spät abreisen gibt es jedoch offiziell keine kostenfreien Möglichkeiten mehr sich frisch zu machen. Hier war man wieder bemüht Zusatzservices zu verkaufen.

Anfahrt vom Flughafen in Heraklion mit dem Mietwagen etwas mehr als 2 Stunden. Mit dem Transfer-Bus wird eine Fahrtzeit von über 3 Stunden angegeben. Das Hotel befindet sich in einem recht kleinen Ort, der einzig von den Besuchern dieser großen Anlage zu leben scheint. Es gibt fußläufig entfernt einen Supermarkt, einige wenige aber gute Tavernen am Hafen, eine Apotheke, ein Ausflüge-Shop, ein Fahrradverleih und ein paar typische Touri-Märkte. Die Lage direkt an Kiesstrand war aber sehr schön.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Tischtennis, Tennis, Auquafitness, Spa-Landschaft von der man aber nicht zu viel erwarten darf, eine morgendliche Jogging-Gruppe. Kein lautstarkes Animationsprogramm.