AWO SANO Familienferiendorf Schillig

Wir haben ein barrierefreies Ferienhaus gebucht. Leider war das Haus nur bedingt barrierefrei, da bereits an der Haustür eine kleine Schwelle vorhanden war, die bereits mit dem Rollstuhl Probleme machte. Dann war der gesamt Wohnraum im Erdgeschoß mit einem recht hochflorigen Teppichboden ausgelegt, was dazu führte, dass die Umsetzhilfe Molifter nur mit größter Kraftanstrengung bewegt werden konnte. Im Bereich der Toilette war das Handwaschbecken direkt vor der Toilette verbaut, was dazu führte, dass die Toilette nur sehr schwer genutzt werden konnte, da die Umsetzhilfe davor nicht geparkt werden konnte. Da denkt man "nur" an Rollifahrer, die sich selbst umsetzen können, bzw. noch eine gewisse Steh- und/oder Gehfähigkeit haben, was aber bei meinem Mann nicht gegeben ist. Bekannt war aber, dass mein Mann komplett auf den Rolli angewiesen ist, nicht stehen und gehen kann und auch eine Umsetzhilfe benötigt wird. Die vorhandene Couch bestand aus Einzelteilen, die ständig verrutschten, zudem war sie nicht unterfahrbar, was zur Folge hatte, dass mein Mann den Rollstuhl nicht verlassen konnte! Im Schlafzimmer fanden wir zwei getrennte Betten vor, sodass gar kein Platz für die Umsetzhilfe war. Diese benötigen wir aber damit mein Mann ins Bett gebracht werden kann. Also zuerst mal alles umbauen, Möbel teilweise entfernen, so macht Urlaub keinen Spass! Die Matratzen glichen mehr Hängematten, sodass auch das Umlagern meines Mannes in der Nacht zu einem Kraftakt ausartete! Decken und Kissen waren von minderer Qualität, sehr schwer, sodass man sich erschlagen fühlte! Insgesamt sind die Häuser total verwohnt, der Kühlschrank der Küchenzeile stank fürchterlich, insgesamt ist die Raumluft in dem Haus Nr,. 1 zumindest als sehr muffig, unangenehm zu bezeichnen. Die Fensterflächen waren total verschmutzt. In der Rezeption erfährt man gar nichts, weder zum Ablauf bei Frühstück und Abendessen, nicht wo man sein Haus findet...kurzes Hallo, Plan samt Schlüssel in die Hand gedrückt und das wars dann! Das Essen ist eine Katastrophe und für fast 23 Euro für die Halbpension total überteuert! Mindere Qualität, total verkocht, lieblos in Form eines Buffets angerichet, selbst O-saft ist ein Pulver das mit Wasser aufgefüllt wird! Übel, übel! Und das bietet man gerade Familien mit Kindern an!!!! Dann gibt es Getränke nur zum Abendessen, selbst Wasser ist beim Frühstück nicht zu bekommen, es sei denn, man kauft es teuer aus dem sep. Kühlschrank! Dann kam es auch noch vor, dass ein Spftgetränktank zum Abendessen leer war. Anstatt sich darum zu kümmern und den Zustand zu ändern, schnauzte die "Servicekraft" das Kind an, bei dem das zum ersten Mal auftrat, dies mit dem Hinweis, sie würde nur alles kaputt machen, leer sei schließlich leer! Ein Mann, der ca. 15 - 20 Min. später auch dieses Getränk entnehmen wollte, fand den Tank nach wie vor leer vor. Die Servicekraft rief nur kurz: "Ist leer!" Das wars dann für diesen Abend! Zudem gab es an dem Anreisefreitag gerade mal Fisch, total verkocht, dazu verkochten Brokkoli, als Nachtisch gummiartige Crêpes mit Apfelmus, etwas trockenes Brot vom Frühstück übrig und Reste von Obst und Käse, wohl auch vom Frühstück übrig, das wars! Eine Frechheit die jeder Beschreibung spottet! Wir sind dann früher abgereist, was aber auch keinen wirklich interessiert hat. Ein Mitarbeiter der sich der Abrechnung annahm fragte, ob alles ok gewesen sei...nein, natürlich nicht, denn wir kennen keinen Gast der früher abreist, wenn alles in Ordnung ist! Er sagte uns, er werde mit dem Chef sprechen und sich melden...nach nun fast einer Woche hat sich niemand gemeldet! Schade, sehr schade, dass das der Umgang mit Gästen bei der AWO ist! Zudem fragen wir uns wie es sein kann, dass barrierefrei so angeboten wird bei einem Betrieb, der in erster Linie Erfahrungen hat im Pflegebereich von Alten- und Pflegeheimen! Ohhh, sorry, es kam doch einen Reaktion, man möchte bewertet werden - dann denn, bitte schön! Minuspunkte kann man leider nicht vergeben!!!! Woher die guten Bewertungen hier stammen entzieht sich uns, denn andere Gäste, mit denen wir sprechen konnten, beschwerten sich auch über diese Dinge! Vielleicht traut man sich nicht, denn viele sind froh, dass es barrierefrei überhaupt gibt und die Mehrzahl hat Familie an der Seite die helfen kann, wir sind leider nicht in dieser komfortablen Lage! Dennoch sollte man mit Herz an die Sache gehen! Wir helfen gerne weiter einfach um anderen diese Enttäuschung zu ersparen! Mal sehen, was AWO sich noch leistet...

Unterstes Niveau, da können die meisten Kantinen mehr! Keine Speisenauswahl beim Abendessen, nur ein Gericht wird angeboten, Allergien sind offenbar egal, Service muss man mit der Lupe suchen!

Kein Interesse, sehr unfreundlich!

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