Aydinbey Kings Palace & Spa

Lieber Willy Wir bedauern vorerst mal dass Sie zum 28. Besuch nicht zufrieden waren. Wir Respektieren ihre Meinung, sind sehr überrascht , akzeptieren diese jedoch nicht als Unternehmen. Der Chefkoch Şenol, den Sie über Jahren schon kennen, hat aufgrund der Krankheit İhrer Frau jeden Tag speziell und extra für Sie gekocht, trotz dass Wir im Buffet einen Diät buffet ohne Gewürze zur verfügung hatten. Diese Aussage gegenüber dem Küchenteam ist nicht gerecht, das sind über Jahren dieselben, die Sie auch kennen. Am Galaabend als ihre Speise an den Tisch kam, wäre gewünscht,die Unannehmlichkeit sofort zu melden, damit wir die Möglichkeit hätten es auzutauschen. Dass Sie im nachhinein die Speisenauswahl als miserabel bezeichnen ist ebenfalls nicht verständlich und respektlos. Sie wollten einen reservierten Tisch beim Behindertensitzbereich haben und wir haben erklärt, dass eine Tischreservierung egal ob Sie Stammgast sind oder nicht, im Hauptrestaurant nicht möglich ist. Wie in jedem Land und Unternehmen haben wir Regeln die für alle Gäste gelten. Wir können nicht nach jedem Wunsch der Gäste handeln, sind dazu auch nicht verpflichtet. Gesetzlich wie in jedem Land ist es erlaubt im Aussenbereiche zu Rauchen. Trotz dessen haben wir in unserer Aussenterasse einen Raucher und einen Nichtraucher bereich. Es ist unverständlich dass Sie in der ganzen Anlage keinen Sitzplatz ausser der Lobby gefunden haben. Wir möchten Sie Hinweisen, dass Sie zur Winterzeit Gast waren und das Winterkonzept mit eingeschränkten Leistungen angeboten wirde. Daher sind die Preise im Winter im gegensatz zum Sommer auch vermindert. İm Winterkonzept werden Galaabende und die von İhnen aufgezählten Speisen nicht angeboten. Rechtlich haben wir das Erlaubnis, über Winter Renovierungsarbeiten in den bedürftigen Bereichen durchzuführen. Das Hotel ist offen und Buchbar, verständlich werden wir Gäste empfangen, da wir die Kapazität besitzen. Lieber Willy wir wünschen ihnen weiterhin eine schöne Zeit und akzeptieren ihre Aussage dass Sie das letzte mal als Gast da waren, denn wir wollen ebenfalls keine Gäste mehr empfangen, die trotz unserer Bemühungen auf eine unloyale und unrechte Art und Weise sich erlauben uns zu bemängeln. Mit freundlichen Grüssen Aydınbey Kings Palace Management