Azul Beach Punta Cana

Hotel leider keine 5 Sterne wert Sensatori Punta Cana 5 Sterne – Karibik – Sand – Sonne – Erholung Versprochen wird in den bunten Katalog- und Webseiten vieles – wird auch alles eingehalten ? Mit viel Skepsis sind wir unseren Urlaub am 16.7.2016 angetreten. Gebucht hatten wir 5-Sterne Hotel Sensatori – neu erbaut – viel Kritik seit der Neueröffnung von den Gästen in den Bewertungsforen – ist alles fertig – wird das Hotel seinen eigenen Vorgaben gerecht…? Der Reihe nach: Fertig sind alle Gebäude, alle Zimmer, alle Restaurants, alle Sporteinrichtungen (Tennisplatz, Bodenschließplatz, Basketballplatz, Fussballplatz, Laufgelände, Tischtennisplatte und Boulebillard.) Unfertig ist der Shop und Souvenirbereich, dies dauert noch einige Wochen, die Duschanlagen vom Meer kommenden (sollten aber in der nächste Woche fertig sein – hier wurde während unseres Urlaubs fleißig gearbeitet aber absolut störungsfrei. Bewertung: Zusammenfassend sind die 5 Sterne einer zuviel – 4 Sterne mit E-Mobilen wäre angebrachter, für den 5 Stern fehlt die „Exklusivität“ – welche von der Karisma Gruppe in den Werbevideos aufgezeigt wird hier vollkommen. Das Konzept im Zusammenschluss mit dem Nickeloden Hotel ist hier eher kontraproduktiv. Die Gesamtanlage kann überall in der Welt aufgebaut werden, ob hier in Punta Cana oder in Spanien (Festland, Fuerteventura usw.) oder sonst wo, da nichts auf den karibischen Flair hinweist. Überall wir mit guten Popmusik beschallt, alle ist sehr auf den Tourismus abgezielt und sehr auf die englischen und amerikanischen Gäste. Durch den gemeinsame Nutzung der Restaurantbereiche mit dem Nickeloden Hotel ist die „Ruhe“ dahin, auch wenn der Adult-Bereich im Restaurant sehr streng und gut kontrolliert wird, sind es doch oft die Eltern welche ihre Kinder selbst am Buffet „sauen“ lassen. Das Angebot der Speisen ist vielfältig und ausreichend, wenn auch wiederholend und ohne den „5-Sterne Kick“ – ist aber in der angebotenen Kombination nicht möglich. Hierzu sollten die Themenrestaurant genutzt werden, welche von sehr gehobener Küche (kitchen 23) über das spacewalker bis zum Burger-Restaurant (sehr zu empfehlen) der WOK-Küche bis zum sizilianischem Restaurant reichte. Der Italiener ist ebenfalls sehr zu empfehlen. Aber auch hier tritt die „Konfrontation“ mit den Eltern der Kinder auf…. Ich spreche nicht von unerzogenen Kindern, sondern und nicht erziehbaren Eltern… Das Getränkeangebot reicht von Hauswein (Weiß. Rosato, Rot) Bier, Cola, Fanta, Wasser usw. bis zu Cocktails. Alles wird am Strand (an den Liegestuhl gebracht), am Pool (Poolbar) und abends serviert werden. Leider hier ohne den Flair der Karibik und einen 5-Sterne Hotels (ohne Deko, immer im gleichen Plasticbecher oder Abends im Glas und oft in unterschiedlichen Varianten, da das Bedienpersonal noch in die Fertigkeiten der Mischungen eingewiesen werden muss). Hier sollte sich die Hotelleitung ein Beispiel am Karima-Werbevideo (Kanal am TV Gerät) nehmen, dort wird gezeigt wie sich der Gast Cocktails vorstellt und erwartet…. Sehr zu empfehlen auch die Cafebar mit dem kompletten Angebot an Kaffeevariationen. Der Dresscode (Männer nicht in „tank-tops“) sollte seitens der Hotelleitung auch auf die Bekleidung einiger Damen ausgeweitet werden – etwas mehr ist hier oft besser… Die Zimmer (wir hatten 2 Zimmer 7304 und 7305) sind gut ausgestattet, aber auch hier kleine Mängel. Sorry, aber wir hatten 5-Sterne gebucht und dann muss ich auch auf diesem Niveau bewerten. Bei geringerer Sternezahl würde ich darüber keine Worte verschwenden. Die Schränke sollten in diesem Bereich alle schließen. Die Schrankbeleuchtung sollte bei geschlossenen Türen ausgeschaltet sein. Die Minibar sollte so eingebaut sein, damit diese ordnungsgemäß funktioniert, und nicht in der eigenen Abluft laufen. Hier wäre ein simples Lüftungsgitter in der Schranktür eine einfache Lösung und der Gast müsste nicht immer die Schranktür offen stehen lassen. Die sonstige Ausstattung mit Bett, Tischen, Couch, Bad, Dusche usw. ist vollkommen ausreichend und sehr gut. Einschränkung, die Kopfkissen sind leider aus Polyester und keine Federn, oder Daunen. Sehr gut der Transport von Koffern und Gästen mit den E-Mobilen von der Rezeption zu den Zimmern, gleiches gilt für den möglichen Transport zum Strand oder zur Sportanlage. Super sind der Fitnessraum und das dancestudio, hier werden die 5 Sterne mehr als erfüllt. Sauberkeit: Zimmer und Anlage sehr sauber, Sauberkeit an der Poolbar könnte etwas besser sein. Etwas, was gar nicht geht ist, dass unsere Zimmer an einem Tag um 17:45 Uhr noch nicht fertig waren und nach Intervention und einer Zeitvorgabe von einer ½ Stunden unserseits ein Zimmer immer noch nicht fertig war. Ähnliches Spiel einige Tage später, hier wurden die Zimmer erst um 16:20 Uhr fertig. Dies kann in einem Hotel diesem Niveau nicht sein, hier ist ein erhöhter Personaleinsatz und eine Koordination des vorhandenen Personals notwendig. Ein weiteres Unding: Es gibt auf dem Balkon keinerlei Möglichkeit nasse Handtücher zu trocknen. Und wenn man diese aus der Not über das Edelstahlgeländer zum Trocknen hängt, bekommt man ein Hinweisschreiben der Hotelleitung, dass dies nicht erwünscht ist. Ein einfacher Wäscheständer an der Wand oder zum Aufstellen wäre die Lösung aller Probleme… Strand und Pool: Immer überausreichend Liegen am Stand und Pool vorhanden. Sonnenschirme am Stand teilweise zu klein für 2 Liegen und in der Anzahl viel zu wenig. Super die Bali-Betten, welche man sich einen Tag vorher reservieren muss/kann soll. Besser kann man am Stand nicht liegen. Diese Bali-Betten müssen aber seitens der Hotelleitung auch gesäubert werden, damit jeder Hotelgast einen sauberen Liegebereich vorfindet, sonst sind die Bali-Betten in wenigen Tagen „verdreckt“ und keiner benutzt diese mehr. Sportanlagen: Groß und sehr schön gelegen. Super der Fitnessbereich, welcher etlichen Studios in Deutschland nicht das Wasser reichen können. Unterhaltung: Bei der Abendunterhaltung sollte die Lautstärke um einige dB runtergedreht werden. Sehr gut der E-Geiger. Trotz allem, war es ein sehr erholsamer Urlaub in einem Hotel, dass zwar keine 5-Sterne Status erreicht, weil viele Dinge hierzu einfach fehlen oder zu einfach realisiert sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand