B&B Hotel Berlin-Dreilinden

Sehr geehrter Klaus, wie Sie richtig sagen, haben Sie über eine Agentur gebucht. Also ist in erster Linie die Agentur für Sie bzw. Ihre Reservierung zuständig. Außerdem kann jeder Gast frei entscheiden, wie uns was er bucht. Wer eine nicht Stornierbare Rate bucht, weil er 10% beim Preis sparen möchte, der muss dann auch mit der konsequenz Leben, dass die nicht Stornierbare Rate wirklich nicht Stornierbar ist. Das hat nichts mit Schäbig oder Unflexibel zu tun sonder ist vertraglich klar Vereinbart. Ich finde es sehr schade, dass Sie Ihr Problem zum Problem des Hotels machen wollen. Es ist natürlich nicht schön einen Wasserschaden zu haben und natürlich sind wir normalerweise auch bereit die Buchung zu verschieben. Wer aber sofort mit Konsequenzen droht und denkt er können das Internet für seine zwecke Missbrauchen, der muss damit Rechnen, dass ein Weltweit agierendes Unternehmen hier auch klare Kante zeigt. Wie auch schon in meiner Email erklärt, ist es nicht erlaubt, Geld zu erstatten wenn Sie woanders bezahlt haben. Da Sie Ihre Drohung nun in die Tat umgesetzt haben, werde ich wie in der Email angekündigt, den Vorgang entsprechend weiterleiten. Und nochmal zum Verständniss: Jeder Gast kann gerne die Flexible Rate buchen und noch bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornieren. Hier liegt dann das Wirtschaftliche Risiko beim Hotel und nicht beim Gast. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles gute. Björn Werner General Manager