B&B Hotel Hamburg-Altona

Liebes B&B - Team, mir ist bewusst das diese Bewertung sich um Eine Situation und zwei Mitarbeitern dreht, aber der erste Eindruck zählt und der letzte bleibt. hier hat leider nichts gestimmt. Ich habe schon öfters in Ihrem Hotel übernachtet und bis zu meinem letzten besuch hätte ich es auch gerne weiterhin. Bei meinem letzten besuch wurde ich von Empfang mehr als unfreundlich empfangen und mir wurden Dinge unterstellt die niemals so waren. Es geht um die Kulturabgab. Da ich Beruflich sehr oft unterwegs bin und bis zu diesem Vorfall regelmäßig im B&B Hotel eingecheckt habe kann ich mit Sicherheit sagen das ich noch nie nach einer Bescheinigung meines Arbeitsgebers gefragt wurde. AUCH NICHT IN IHREM HOTEL. Bis zu meinem letzten Besuch bei Ihnen. Da hat mich die Mitarbeiterin danach gefragt. Ich habe gesagt das mich das noch nie jemand gefragt hat und ich keine Bescheinigung bei habe. Dann fängt sie an mich zurechtzuweisen das wenn ich angeblich öfters beruflich im Hotel bin das ja kennen müsste. Ich kannte es bis zu diesem Zeitpunkt aber nicht (selbst von anderen Hotelketten habe ich dies noch nicht mitbekommen). Dann mischte sich noch ein anderer Mitarbeiter ein.. das ich anscheint noch nie in Hamburg war, es sei hier schon immer so gewesen. Und das in einem unfreundlichen, vorwurfsvollen Tonfall. Ich weiß das Sie kein LUXUS Hotel sind jedoch muss man sich als GAST nicht so behandeln lassen. Ich werde mir auf jeden fall beruflich und auch privat ab sofort ein anderes Hotel suchen.

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