B SIX Hotel

…ein Stern ist noch zu viel! Angefangen bei mit Schimmel überzogenem Rucola, über nicht angewandte Moorkompressen wie auf der Homepage angepriesen, die nach einer Massage nachwirken sollen (nach Aussage der Inhaberin Frau Meyer „sei dies noch nicht auf der Homepage korrigiert“; leider wurde dies auch nicht im Vorhinein bei der Buchung per Mail gesagt, wir haben extra hierzu gefragt), bis hin zu abgelaufener Margarine, die selbst nach unserem Hinweis am Abend zuvor zum Frühstück nicht ausgetauscht und somit erneut aufgetischt wurde. Letzteres ist rechtswidrig! So „ist halt das nachhaltige und ökologische Konzept“, sagte die Inhaberin mit erhobenem Zeigefinger. Fehler können passieren - über den Umgang mit diesen zu vielen Missständen einer sehr überfordert wirkenden Inhaberin (Termine bei Anwendungen überbucht was zu Verspätungen führte; Umgang mit Kritik weder serviceorientiert, kundenfreundlich noch konstruktiv; im „Gespräch“ zu den einzelnen Punkten wurde eine Mitarbeitende vorgeschickt; „Verabschiedung“ der Inhaberin mit den Worten „wir wollen hier unsere Ruhe haben“) frei von jedweder Kritikfähigkeit oder Kundenfreundlichkeit waren wir erschrocken. Es waren viel zu viele Punkte, die wir gerne auf dem im Zimmer platzierten „Meinungsbogen“ als Feedback hinterlassen hätten - leider war hier noch ein ausgefüllter Bogen aus Oktober 2022 zu finden, welcher offenbar nie gesichtet wurde - die Meinung dieser Gäste war wohl nicht so wichtig, wie auch wir es heute leider erleben mussten. Wellness war dann die Rückfahrt trotz Stau und Umleitung ;-) durch meine langjährige Tätigkeit im Außendienst habe ich schon vieles erleben dürfen bei auswärtigen Übernachtungen, so etwas unzumutbares wie das ReVital Wellnesshotel war jedoch eine Premiere der „besonderen“ Art.

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