Bei Anreise in der Nacht mit Kind mussten wir Stunden warten und mussten dann 500 Euro zusätzlich zahlen weil nicht alle von uns einen deutschen Reisepass haben. VTours wollten uns nicht helfen und hat uns letztendlich ignoriert. Wir sind das 6. und definitiv letzte Mal in diesem Hotel. Nie wieder buche ich mit VTours. Unmögliche abzocke Vorort! Hotel ist gut. Diese Art und Weise ist unmöglich. Kann jedem nur abraten.
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Sehr geehrte/r Gretamaus und, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Problem nicht vom Hotel, sondern vom Reiseveranstalter verursacht wurde. Uns wurde bei der Buchung nicht mitgeteilt, dass die Gäste unterschiedliche Nationalitäten haben. Daher galten bei der Anreise andere Vorschriften, über die der Veranstalter hätte informieren müssen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung
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