- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Luxushotel, welches seiner Kategorie aber in keinster Weise gerecht wird. Das Hotel selbst und die Anlagen sind völlig in Ordnung, leider aber ist der Service etwas vom Schlechtesten, was wir je erlebt haben. Rezeption: Eines unserer 2 Zimmer war noch nicht bezugsbereit (obwohl wir nicht zu früh eingecheckt hatten), wir durften dann etliche Male nachfragen und wurden immer wieder vertröstet. Nach mehr als 2.5 Stunden dann erhielten wir endlich unser Zimmer. Strand: Um die Grünanlage zu mähen, brauchten die Angestellten fast einen ganzen Tag und haben uns mit Rasenmäherlärm durchgehen belästigt. Strand zum 2.: Der hoteleigene Wassersportvermieter wollte wohl uns Gäste animieren und ist relativ lange mit einem der Jetskis vor unserer Nase herumgefahren. Als ob wir vom Rasenmäher nicht schon genug belästigt wurden (wir lieben Jetski fahren, jedoch nicht wo andere Leute entspannen möchten) Poolrestaurant: Obwohl der Andrang überschaubar war, warteten wir über eine Stunde auf 2 Pizzen und Chicken Nuggets. Als ob nicht genug, erhielten wir zuerst die Pizzen und ca. 20 min. noch später die Nuggets. Dies natürlich zu ganz ordentlichen Preisen. Wir mussten zig mal nachfragen, wo unser Essen bleibt... Rezeption zum 2.: Da unser Flug erst nachts um 02.20 ging, fragten wir nach einer Möglichkeit des Late Check-Outs. Der nette Herr an der Rezeption machte uns ein Angebot, welches aber 5 min. später schon nicht mehr galt. Wir sollten an Morgen nochmals kommen... Der Service in diesem Hause ist einfach nur schlecht. Sowas haben wir in unser doch recht langen "Hotelkarriere" noch nicht erlebt. Ins Bab Al Qasr fahren wir bestimmt nie mehr hin. Schade.
Ausreichend gross und gut ausgestattet, in dieser Kategorie hatten wir aber in der Gegend schon deutlich Besseres.
Frühstück war gut, jedoch zu viel Auswahl an "gewöhnunsbedürftigen" Speisen
Wie oben beschrieben ist alles gesagt, einfach nur grottenschlecht!
Die Lage an sich ist toll, direkt am (kleinen) Strand gegenüber des Emirates Palace und je nach Zimmer mit Blick auf den Präsidentenpalast.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gute Lage, Strand und Pool
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Heiko |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 79 |
Dear Heiko, Thank you for taking the time to share about your recent stay experience at Bab Al Qasr Hotel and Residences. I am very sorry to hear of your experience with us, this was not our intention and I do apologize on behalf of our entire team. I have taken note of all of your comments and shared with the team as certainly these will be of great help to us for our improvement in our service delivery processes. We can’t fix the past but you have my personal commitment to improve the way our staff serves every customer. Until then, please accept my sincerest apologies on behalf of everyone on the team and hope you may consider us again in the future to allow us to show you a better experience at our hotel. With warm regards, Nemo Acimovic General Manager