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Lea (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Februar 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht den Erwartungen eines 4-Sterne Wellnesshotel
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sauna/Dampfbad. Durchführung der Massage nicht wirklich angenehm, wegen mangelnder Informationen rund um's Massieren. Aromabad-Badewanne schmutzig/fremde Haare. Frühstück fanden wir gut und bot eine grosse Auswahl. Restaurant nicht im Hotelgebäude- Essen zwar fein aber teilweise unpassende, spezielle Gänge (als Vorspeise z.B. Reis mit "Nierli") und wenig Informationen zum bereits gebuchten 4-Gang Menü am Anfang des Essens. Wir haben mehr erwartet für ein 4 Sternehotel, wurden mehrheitlich enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem Hotel. Warum das Hotel als Wellness Hotel bezeichnet wird ist uns ein Rätsel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lea
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Lea Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Insbesondere Ihre Kritik an mangelnder Information werden wir uns zu Herzen nehmen und versuchen, unseren Gästen noch mehr Informationen zu liefern, ohne sie mit zu vielen Informationen zu überfordern. Schon heute finden unsere Gäste - zusätzlich zu den mündlichen Erklärungen - in der schriftlichen "Gästeinformation", welche auf jedem Zimmer in drei Sprachen aufliegt, Antworten auf praktisch alle auftretenden Fragen. Wir sind gemäss den internationalen Klassifikationsnormen als 4*-Wellnesshotel eingestuft. In unserem Bade- und Wellnessbereich bieten wir auf 800 m2 nicht nur ein grosses Sole-Thermalbad, Sauna, Dampfbad, Fitness und Solarium an. Nein, wir haben auch ein reichhaltiges Angebot an Massagen, Therapien, Naturheilanwendungen und Kosmetikbehandlungen auf dem Programm. Unsere festangestellten Mitarbeiter stehen unseren Gästen täglich zur Verfügung. Wir übertreffen die Minimalnormen sowohl für ein 4*-Hotel wie auch für ein Wellnesshotel erheblich. Wir sind uns bewusst, dass dies nichts an Ihrer subjektiven Einschätzung ändert. Wir werden aber weiterhin unseren Weg gehen und sind überzeugt, dass wir auch in Zukunft viele Gäste finden, welche unsere persönlich gefärbtes Angebot schätzen. Mit freundlichen Grüssen Markus und Francisca Schmid