Jetzt bis zu 500€ auf Deinen Spanien-Urlaub sparen.
Alle Bewertungen anzeigen
Christian(46-50)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 3 Tagen • Verreist als Familie im April 2026
Verifizierter Aufenthalt
Kein 5-Sterne-Standard
2 / 6

Für ein 5-Sterne-Hotel sind diverse Rahmenbedingungen nicht gegeben: Servicepersonal teilweise unfreundlich, das Essen im Hauptrestaurant wenig abwechslungsreich und unterdurchschnittlich. Wir sind mehrmals auswärts essen gegangen. Diverse Aktivitäten (z.B. Pool Billard) kosten extra - trotz All-Inclusive-Leistungen. Das ist schwer nachzuvollziehen.. Zudem wird der Besuch der drei anderen Restaurants sowie der Shows streng limitiert - die Shows sind aber nur halb besucht und die A La Carte Restaurants immer halb leer. Warum man hier nicht häufiger essen darf, ist vermutlich Teil eines aktiven Kostenmanagements. Da die Preise aber recht stattlich sind, ist das nicht zu vermitteln. Sportplatz sehr klein, insgesamt alles sehr voll, sehr laut und sehr „pauschal“. Wir waren nicht zufrieden. Definitiv keine 5 Sterne. Sorry!


Familien

Alter der Kinder

  • 6 - 11

Kommentar des Hoteliers

Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten gerne auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen. Unser Servicekonzept legt großen Wert auf Professionalität, Aufmerksamkeit und einen respektvollen Umgang mit unseren Gästen. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren und die Erwartungen unserer internationalen Gäste bestmöglich zu erfüllen. Das kulinarische Angebot im Hauptrestaurant ist bewusst so gestaltet, dass es eine vielfältige Auswahl an internationalen und regionalen Speisen bietet. Ergänzend dazu ermöglichen unsere À-la-carte-Restaurants ein abwechslungsreiches Genusserlebnis in unterschiedlichem Ambiente. Die Reservierungsregelungen dienen dabei einer strukturierten Organisation, um allen Gästen ein angenehmes und ausgewogenes Erlebnis zu gewährleisten. Auch die Gestaltung des All-Inclusive-Konzepts orientiert sich an klar definierten Leistungen. Zusätzliche Angebote und Aktivitäten sind bewusst optional gehalten, sodass jeder Gast seinen Aufenthalt individuell gestalten kann. Bezüglich der Auslastung und Atmosphäre innerhalb der Anlage möchten wir darauf hinweisen, dass diese je nach Saison und Gästeaufkommen variieren kann. Unser Ziel ist es stets, ein lebendiges, gleichzeitig aber auch angenehmes Urlaubsumfeld zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot weiterhin gezielt weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Raquel P. Guest Relations Department

Melden