Schimmelgeruch in den Zimmern offensichtlich Klimaanlage. Bettwäsche hatte Flecken. Schlechte Isolierung somit relativ laut. Leider haben Sie Familien und Jugendliche im gleichen Gebäude gemischt, Nachts öfters laut. Schade das der Safe 5 Dollar pro Tag kostenpflichtig war. Der Wechselkurs war im Hotel nicht besonders gut. Ewige Problem mit der Reservieren der Liegestühle am Pool...wie in jedem Hotel. Amerikanische und kanadische Jugendliche und auch ältere haben von Morgen bis Abends das AI hauptsächlich mit Alkohol voll ausgenutzt...Der Isolierbecher den Jeder getragen hat war auch gewöhnungsbedürftig. Das Rauchen und trinken im Pool ebenfalls.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Mai 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	CENA
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Dear Cena: First of all I would like to thank you for your detailed feedback regarding your recent stay at our hotel resort. It will certainly help us to keep focus on customer satisfaction and fulfillment of our hotel standards. It is a pity that we have not exceeded your expectations; accept our sincere apologies, it certainly does not reflect the commitment and the quality that we have exhibited for many years. All your observations have been forwarded to the General Management of the resort as the guests satisfaction is our priority and rest assured we will be constantly striving to the excellence in our services. We hope to have the opportunity to change your perception in the future as we believe you will enjoy our new services. Sending you our best regards, Badía M. Temoltzin Grand Bahia Principe Coba

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