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Daniel (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2024 • 2 Wochen • Strand
In die Jahre gekommens Hotel.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Bäder (wir hatten 2 Zimmer) sind in einem eher schlechten Zustand. Der Rest war soweit ok. Aber das El Portillo entspricht nicht dem Standard, den ich sonst bei der Bahia Principe Hotels gewohnt bin. Das Personal ist überall sehr freundlich. Da ich oft an der Poolbar war, kann ich den besonderen Service von Ronal, Junior, Pablo, Juan und dem Rest der Crew danken. Tolles Team!


Zimmer
  • Schlecht
  • Wie schon erwähnt, die Bäder in einem schlechten Zustand. Die wenigen alten Steckdosen funktionierten nicht. Der Rest des Zimmers soweit in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut
  • Teileweise wurden die Reklamationen direkt erledigt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Der Strand und das Meer sind sehr schön.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ich kann nur den Fitnessraum beurteilen., Der war in einem guten Zustand.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Daniel wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Bahia Principe Grand El Portillo mitgeteilt haben. Wir schätzen sowohl Ihre positiven Kommentare als auch die Bereiche, in denen Sie Verbesserungsbedarf sehen, sehr. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes erfahren haben könnten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben, um sicherzustellen, dass die notwendigen Reparaturen und Verbesserungen vorgenommen werden. Es freut uns zu hören, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten den Service unseres Personals als freundlich und aufmerksam empfunden haben. Ihr Lob an unser Personal, insbesondere an unser Poolbar-Team, wissen wir sehr zu schätzen und werden Ihre freundlichen Worte an sie weiterleiten. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Ihnen die Schönheit des Strandes und des Meeres sowie der Zustand des Fitnesscenters gefallen haben. Ihre Kommentare helfen uns, die Bereiche zu identifizieren, in denen wir gute Arbeit leisten, und diejenigen, in denen wir Verbesserungen vornehmen müssen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Annie Rijo Gästebetreuung Bahia Principe Grand El Portillo