Alle Bewertungen anzeigen
Fabian (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2019 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit paar Macken
4,0 / 6

Allgemein

Freundliches Auftreten, super Lage, extrem sauber! Pool&Strand sehr laut durch Musik und Leute die auf Party fixiert sind Viele Kanadier und Franzosen, die nur an Alkohol interessiert sind... Essen nach unserem Geschmack in Ordnung


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein noch nicht renoviertes Zimmer erwischt. Was positiv war: Sehr sauber, Bett groß und bequem, Zimmer an sich sehr groß, Minibar kostenfrei (wird täglich aufgefüllt) Was negativ war: Zimmer in die Jahre gekommen -> muss dringend renoviert werden Duschwand undicht -> Immer Pfützen im Bad Oftmals kaltes bzw. gar kein Wasser wenn mehrere duschen Muffiger Geruch der sich in die Klamotten setzt Lüftung im Bad ausbaufähig. Über uns im Zimmer wurde (gegen die Regeln) geraucht. Wir hatten die Lüftung ausgestellt und trotzdem hat unser ganzes Zimmer nach Rauch gestunken.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Von den 4 Themenrestaurants können wir den Franzosen empfehlen. Dort hat uns alles wunderbar geschmeckt. Die Restaurants, Portofino, Rodizio und das Mediterrane waren ok, aber nicht der Reißer. Im Buffetrestaurant war für jeden etwas dabei. Wir hatten nur den Fehler gemacht und waren die ersten Tage recht spät essen. Das Essen war allerdings da schon kalt und nachgefüllt wurde natürlich nicht, da ja eben der Andrang auch nicht mehr so groß war um die Uhrzeit. Die Tage darauf sind wir meist immer bei Restaurantöffnung gegangen. Hier war es dann wesentlich besser, da alles noch heiß war, bzw. des Öfteren frisch nachgefüllt wurde. Qualität der Speisen fanden wir teils/teils. Wir haben schon in anderen All-In Hotels besser gegessen. Viele Sachen fanden wir qualitativ gut, viele Sachen fanden wir aber auch unterdurschnittlich wie zb. sehr trockene Pancakes, oder sehr harter Bacon.


    Service
  • Eher gut
  • Wir hatten uns über unsere Duschwand an der Rezeption beschwert, da wir nach jedem Duschgang einen eigenen Pool im Badezimmer hatten. Es wurde uns mitgeteilt, dass sich ein Techniker das in den nächsten Stunden anschauen wird. Dieser ist wahrscheinlich bis heute immer noch auf dem Weg. Wir haben dann mit Handtüchern uns selbst eine Abdichtung gebaut. Die Jungs von der Poolbar waren immer sehr freundlich und auch flott am Arbeiten. Sie hätten 6 Sterne verdient gehabt. Der Service in den Restaurants war mal so mal so. Kommt immer darauf an wen man erwischt hat. Im Strandrestaurant zum Beispiel war der Service des Öfteren mangelhaft. Hier haben wir teilweise 15-20 Minuten auf unser Getränk gewartet. In dieser Zeit waren wir mit dem Essen schon fast durch. Auch beim Teller abräumen haben sie sich eher zeit gelassen. Es wurden zum Beispiel lieber neue Tische eingedeckt als Teller abzuräumen bzw. Wasser einzuschenken, obwohl kein Andrang war. Im Buffetrestaurant hatten wir den Eindruck, dass es alles etwas besser zugeht. Wenn man pünktlich zur Restaurantöffnung da ist, bekommt man das Getränk quasi entgegengeworfen. Natürlich wartet man zu Stoßzeiten deutlich länger auf sein Getränk o.Ä. Aber dafür kann das Personal nichts. Das ist einfach schlecht geplant. Da es wie gesagt mal so, mal so war, tu ich mir schwer mit der Bewertung. Es haben sich aber so gut wie alle immer viel Mühe gegeben. Wie gesagt, für die Einteilung bzw. die Reihenfolge "Was mache ich zuerst" können glaube ich die Kellner/innen nichts. Deswegen Eher gut.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist einfach top. Mitten in der Natur, ringsherum quasi nichts. Kilometerlanger Strand. Strand extrem sauber. Die "Taxis" halten vorm Hotel wenn man kurz die Hand hebt. Kostet nach Las Terrenas 1$ pro Kopf.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war vorhanden, wurde auch genutzt. Sei es Volleyball, Wasserball, Fußball etc... Die meisten Jungs machen das super. Eins, zwei wenige Ausnahmen haben es allerdings auch eventuell aufgrund fehlender Englischkentnisse nicht geschafft Leute zu animieren, was dazu führte, dass wir quasi für Volleyball uns selbst die Leute am Strand gesucht haben. Ausflüge bei Strandverkäufern raten wir ab! Wir haben bei Pablo Nr.10 die Wale Tour gebucht. Uns wurde versprochen, dass wir auf dem Katamaran eine kleine Gruppe von max. 15 Personen sind. Nur deswegen hatten wir es bei ihm gebucht. Als wir am Hotel abgeholt wurden, fuhr Pablo mit seinem Auto vor, hat uns gewunken und ist dann wieder nach Hause gefahren. Wir dachten auch eigentlich er kommt mit zur Tour. Er wusste wahrscheinlich warum er nicht dabei sein wird! Wir wurden dann in einem Kleinbus von unserem Guide (der ein paar Brocken) Deutsch konnte, nach Samana gefahren. Anschließend wurden wir eine Stunde in der prallen Hitze alleine stehen gelassen. Es hieß nur, wir sollten hier warten. Eine Stunde umgeben von etlichen Dominikanern, die teils mit Macheten unterwegs waren. Unverantwortlich! Nach 1h 10min wurden wir dann zum Katamaran geführt. Dieser war überfüllt mit Leuten. ca 35 Russen. Wurde uns so nicht gesagt! Immerhin hatten wir unseren Sitzplatz. Kurz vorm Ablegen wurden wir dann wieder vom Boot geholt. Aus welchem Grund auch immer. Vielleicht weil wir Deutsche waren, ich weiß es nicht. Wir sollten dann auf einen anderen Katamaran aufsteigen, der auch schon überfüllt war. Da wir dort hätten stehen müssen und zuvor einen Sitzplan hatten, haben wir uns geweigert und unser Geld zurück verlangt. Plötzlich lief es dann doch! Mann muss nur drohen. Wir wurden mit einem kleinen Speedboat zur Bacardinsel gefahren und sind dann dort in einen Katamaran mit ca 12 Personen umgestiegen. Diese ganze Aktion hat statt1h somit 3h gedauert. Auch diese Zeit wurde uns dann beim Wale gucken natürlich NICHT oben drauf gerechnet. Somit war nach 45min Wale gucken die Aktion vorbei. Wenn ihr Ausflüge buchen wollt, dann macht das bitte über Lutz Erwin Gärtner. Da seit ihr auf der sicheren Seite und bekommt auch etwas für euer Geld! Einfach über Facebook anschreiben, er organisiert alles. Kann man wirklich nur empfehlen!!! Bester Ausflug (Quadtour Ost) den wir je gemacht haben.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fabian
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde, Herzliche Grüße von allen Mitarbeitern des Gran Bahia Principe El Portillo. Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf die Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern, dass Ihre Wahrnehmung hinsichtlich einiger Aspekte unseres Resorts nicht positiv war. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Anmerkungen dem General Manager bereits zur Kenntnis gebracht wurden, um sich in diesen Bereichen zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, die wir mit größter Rücksicht nehmen werden Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie erneut in unserem Resort zu begrüßen und Ihre etwaige falsche Vorstellung von uns zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Benschop Online Reputation Grand Bahia Principe El Portillo