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Sarah (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Angenehmer Aufenthalt, aber einmal dort reicht
4,0 / 6

Allgemein

Wunderschöne, gepflegte Anlage mit nettem Personal und sauberen Zimmern. Es war ein angenehmer Aufenthalt trotz der vielen Einheimischen, die sich leider katastrophal benehmen, wenn sie am Wochenende Urlaub machen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet und auch das Bett war bequem. Wer dies nicht mochte, konnte sich auch wieder über die App eine neue Matratze kostenfrei bestellen. Allgemein sehen die Zimmer genau so aus, wie in den Beispielbildern zu sehen ist, was auch nicht in jedem Hotel der Fall ist. In den Zimmern befand sich ein Zettel, an dem man immer für den nächsten Tag ankreuzen konnte, wann das Zimmer gereinigt werden sollte. Leider interessierte es unsere Putzfrau nicht. Dann sollte man doch einfach den Zettel weglassen, um Kritiken zu vermeiden. Wir fanden das Zimmer nach der Reinigung täglich ordentlich vor, auch wenn ab und zu mal ein Handtuch oder ein Kissen flecken hatte. Dann bestellten wir ein neues und bekamen es auch sofort, allerdings stellt sich mir die Frage, ob man es als Putzfrau nicht vielleicht sieht, dass man ein dreckiges Handtuch hinhängt. Alles in allem aber nur Kleinigkeiten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war absolut super! Beim Frühstück gab es eine riesige Auswahl, sowohl an warmen, als auch an kalten Speisen. Für jeden war etwas dabei. Zum Mittag konnte man entweder zwischen dem Hauptrestaurant oder dem Strandrestaurant "Las Olas" wählen. Allerdings empfiehlt sich hier eher das Hauptrestaurant in der Lobby, da man dort das komplette Buffet hat, während es am Strand nur etwas "für den kleinen Hunger" gibt. Am Abend konnte man einige Tage vorher auch für die 3 Spezialitätenrestaurants reservieren. Dort gab es leider nur wenige Plätze und die waren schnell ausgebucht. Wir besuchten einmal den Italiener und es war ein Traum. Einzig allein die Al-á-Carte-Speisen könnten noch etwas erweitert werden. Im Buffetrestaurant gab es jeden Abend ein bestimmtes Land, welches das Thema des Abends war und auch täglich sehr gut umgesetzt wurde.


    Service
  • Gut
  • Am Service kann man absolut nicht meckern. Wahrscheinlich der Beste, den wir auf unseren ganzen Reisen erlebt haben. Beginnend vom Kofferservice bis zum Gärtner hatten alle täglich ein Lächeln im Gesicht und grüßten stets freundlich. Vor allem auch in den Restaurants wurde man sofort bedient, alle Wünsche erfüllt und leere Teller sofort abgeräumt. Auch das Essen wurde ständig aufgefüllt, so dass für jeden genug da war. Die gesamte Anlage war wunderschön gepflegt, was den vielem Personal zu verdanken war. Täglich wurde alles bewässert, Rasen gemäht oder die Lobby gewischt. Auch an der Putzfrau gibt es nichts zu meckern und wenn doch, konnte man dies über die hoteleigene App korrigieren lassen. Dieses funktionierte super und war eine gute Idee, damit man sich nicht großartig verständigen musste. Wirklich nett war außerdem die Reiseleitung durch TUI. Sie erkundigte sich immer wenn sie uns sah, ob alles okay sei und half uns bei allen fragen sofort weiter. Sie empfahl uns zwar Ausflüge, aber war nicht nur darauf fokussiert. Während man andere Gäste über andere Veranstalter fluchen hörte, können wir uns nur für diesen Service bedanken.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Hotelanlage war sehr groß und hatten viele Einkaufsmöglichkeiten, die man bequem zu Fuß erreichen konnte. Unsere Reiseleiterin sagte uns außerdem, dass es in der Dominikanischen Republik keine Märkte wie in Italien großartig gäbe, die man sehen müsste. Weiterhin gab es ja Ausflüge, um das Land kennenzulernen. Ein großes Problem ist allerdings das Meer. Der Strand ist super gepflegt und lässt Karibikfeeling aufkommen, allerdings wird dieses durch das Meerwasser sofort wieder zerstört. Durch den schon oft in anderen Bewertungen erwähnten Fluss, ist das Wasser sehr, sehr dreckig. Eigentlich haben wir damit kein Problem, aber teilweise hat es sehr gestunken und ich habe meinen Bikini nach unserem Aufenthalt wegschmeißen können, da ich die gelbe Verfärbung nicht mehr herausbekam. Trotz der täglichen Versuche des Personals, mit Hilfe eines Netzes, Algen und Tieren aus dem Wasser zu holen, klagten einige Gäste über eine Art Stromschläge durch einen Fisch. Scheinbar war das Problem bereits bekannt, denn das medizinische Personal kannte sich damit gut aus und wusste sofort was war. Wie bereits am Anfang erwähnt, waren das größte Problem für uns die einheimischen Gäste am Wochenende. Beim Essen wurde gedrängelt und bereits vom Buffet und aus dem Suppentopf probiert. Wenn etwas nicht schmeckte, wurde es direkt wieder zurückgelegt. Sie waren nur am meckern. Am Pool gingen sie mit ihren gesamten Sachen, mit Jeanshose oder Kleid ins Wasser, was auch nicht sehr angenehm war. An der Bar wurden gleich 5 Getränke bestellt und die Hälfte davon im Pool verschüttet und die leeren Becher lagen dann überall rum. Abends hatten sie dann die Füße in der Lobby auf den Tischen, wo von der nächste seinen Cocktail genießen möchte. Das Hotel kann dafür leider nichts, aber dennoch ein unangenehmes Ereignis.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Innerhalb der Hotelanlage gab es ein tägliches und abwechslungsreiches Animationsprogramm. Dieses war entweder man Strand oder am Pool. Wie auch schon in anderen Bewertungen angemerkt, hat die Abstimmung zwischen der Poolbar-Musik und der Animationsmusik nicht immer gepasst, so dass man unterschiedlichste Musik gemischt und in hoher Lautstärke hörte. Außerdem wurden wie überall verschiedenste Ausflüge angeboten, entweder über das Hotel oder den Reiseveranstalter. Diese hatten zwar ihren Preis, lohnten sich aber absolut.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sarah, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und uns zu sagen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir schätzen Ihre positiven Bemerkungen und Ihre Zeit, Ihre Meinung in Holidaycheck zu posten. Wir schätzen auch Ihre Beobachtungen zu unserem Betrieb, die ernst genommen werden, um zu betrachten. In Bezug auf die nicht so guten Aspekte hätten wir uns darüber informiert, wie Sie sich gefühlt haben, um eine aussagekräftigere und zeitnahe Lösung zu finden. Bitte weisen Sie darauf hin, dass wir Ihre Kommentare wirklich schätzen, die es uns ermöglichen, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um eine solche Situation in naher Zukunft zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung oder Anforderungen für Ihren nächsten Besuch in unserem Resort immer in La Romana zu Hause zu haben. Unsere besten Wünsche, Santa Guzmán Grand Bahia Principe La Romana