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Sina (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • November 2015 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service
3,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Anlage Gran Bahia Principe la Romana an sich ist ein Traum. Tolle Zimmer, tolle Restaurants, alles gepflegt und die Gärten vorbildlich und makellos. Der Teufel steckt leider im Detail. Und zwar in vielen kleinen Details, die einem allerdings in geballter Ladung die Ferien vermiesen. Ich fange mal von vorne an, dies ist MEIN Empfinden und MEINE persönliche Meinung. Das Personal an den Bars und in den Restaurants ist ausser ganz wenigen Ausnahmen eine Katastrophe. Unmotiviert, langsam, arrogant, und manchmal sehen sie einen auch einfach nicht. Trotz vielem Trinkgeld. Abends wird es im Hauptrestaurant teilweise so voll, dass man ausser Wasser nichts bekommt, damit man schnell wieder geht. Nicht gemütlich und nicht schön, gerade nicht im Urlaub. Um 2300 werden die Gäste dann auch aus der letzten offenen Bar geschmissen, in dem man ihnen die Getränke in Plastikbecher umfüllt und die Lichter ausmacht. Die Poolbar macht bereits um 18 Uhr die Schotten dicht, da hat man das Problem nicht. Weder an der Lobby Bar , noch an der Pool Bar gibt es Snacks, Erdnüsse, Chips zu den Getränken. Gehört für mich persönlich dazu. Am Strand gibt es keinen Getränkeservice. Nur am Pool ist eine Bar, für die Mutigen die sich trotz viel zu lauter Musik in die Nähe der Bar wagen. Drink gegen Trommelfell, fairer Tausch. Meines Erachtens ist es ein No Go, dass es die Getränke an Strand und Pool nur in Plastikbechern gibt. Das ist kein 4 / 5 * Standard. Wo wir am Strand sind- schön, gepflegt, aber kein Karibikstrand. Wasser trüb, schnorcheln ade, Fische lassen sich nur erahnen. Quallen kann man dafür erfühlen. Die Liegen werden übrigens abends weder zurückgestellt, noch gereinigt. Wir haben sie mit den gleichen sandigen Fussabdrücken vorgefunden, wie wir sie am Vortag verlassen haben. Dies gilt leider auch für unser Zimmer, welches an zwei verschiedenen Tagen nicht gereinigt wurde. Trotz „bitte saubermachen„ Schild. Finessstudio war ich zweimal drin, einmal um festzustellen dass beide Laufbänder, Step und Crosstrainer nicht funktionierten, und ein zweites Mal um festzustellen, dass sich, trotz Beschwerde, nichts geändert hatte. Für Spätabreisende gilt der check out um 12 Uhr, ohne Kompromisse, auch wenn man erst abends um 21 Uhr fliegt. Es hat schliesslich zwei Duschen neben der Rezeption. Schade, dass Samstags um die 50 Leute zur gleichen Zeit weg wollen. Demnach hatte es auch in kürzester Zeit keine Handtücher mehr zur Verfügung. Mein persönlicher Tiefpunkt war der Check Out. Wir haben unsere Zimmerschlüssel abgegeben, gesagt dass wir nun fahren. Und der unfreundliche, arrogante Mensch an der Rezeption sagt : „OK“. Sonst nichts. Kein Danke. Kein Auf Wiedersehen. Kein Danke für Ihren Aufenthalt. Nichts. Bloss OK. WOW. Er hat uns somit auch nicht die Telefonnummer mitgeteilt, die uns Leute dagelassen haben, die wir vor Ort kennengelernt haben. Bahia Principe? Nie wieder!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sina, Die Meinung unserer Kunden ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns die Gelegenheit geben, um die Erfüllung der festgelegten Richtlinien zu überprüfen, sowie um sicherzustellen, dass wir arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistungen. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um die Gastfreundschaft unseres Volkes, die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu erleben, und ändern Sie jede falsche Wahrnehmung sie über uns haben können. Best wishes, Ivanna G. Ozuna Grand Bahia Principe La Romana.