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Katharina (31-35)
Verreist als Familie • April 2016 • 2 Wochen • Strand
Bedingt empfehlenswert!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sehr gepflegte großzügige Anlage. Bis auf die Putzfrau unseres Zimmers und die Mitarbeiter der Hacienda Rezeption waren alle sehr nett, freundlich und zuvorkommend. Bei der Putzfrau hat selbst Trinkgeld gleich am ersten Tag nichts gebracht. Man hatte immer schwarze Füße. Keine Handtuch - Deko, nichts. Hacienda Rezeption nicht kompetent, gelangweilt und sehr unfreundlich. Die Lage der Zimmer des Hacienda Bereich und das Restaurant Santa Fe für Frühstück und Mittagessen ist toll aber ansonsten braucht man das nicht buchen. Kein deutschsprachiges Personal im Hotel! Spezialitätenrestaurants sehr empfehlenswert!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Gute Größe. Safe kostet extra, ebenso Wlan. Nicht zeitgemäß. Zimmerreinigung katastrophal.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher gut

Essen im Hauptrestaurant ist sehr laut und anstrengend, gleicht einer riesigen Kantine. Massenabfertigung. Essensvielfalt ist toll! Viele Kinderhochstühle vorhanden.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Kein deutschsprachiges Personal im internationalen 5 Sterne Hotel! Putzfrau sehr schlechte Leistung. Rezeption Hacienda kein guter Service! Das Kuscheltier unseres Sohnes wurde aus dem Zimmer entwendet, keine Hilfe seitens der Rezeption.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht

Sehr gepflegte großzügige Anlage! Toller Strand!


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im April 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Katharina
Alter:31-35
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Lieber Katharina , Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen erlebt haben, möglich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Beobachtungen in große Erwägung gezogen. Mit freundlichen Grüßen, Adriana Peguero Bahia Principe Bavaro Resort