Erholsame zwei Wochen im Bahia Principe mit kleinen Mängeln: - WLAN ist nur im Bereic der Lobby kostenfrei und auch dort bei "Stoßzeiten" sehr langsam. - Der Gym-(Fitness-)Bereich "glänzte" durch ausschließlich defekte Geräte! - Viele Duschen im Außenbereich waren defekt: entweder floß kaum/kein Wasser oder aber das Wasser floß unaufhörlich und ließ sich nicht abstellen. - Die Massagepreise sind absolut unangemessen, d.h. mehr als 2,5x teurer verglichen mit einer Massage in Krefeld. - Die Arztstation war/ist im Blick auf evtl. Tauchunfälle inkompetent obwohl zum Hotel ein Dive-Center gehört! - Zimmerreinigung bzw. Auffüllen der Minibar war z.T. "schwach". Und jetzt das überaus Positive: + Bequeme Betten. + Sehr lange Essenszeiten. + Qualität und Abwechslung der Speisen. + Sauberkeit und Hygiene: Vor jedem Essensbereich/Strandbar "warteten" Desinfektionsspender oder Mitarbeiter mit Handdesinfektion. + Sehr freundliches und hilfsbereites Servicepersonal. + Eine schöne und gepflegte Anlage mit vielen "ruhigen Ecken" sowohl im Bereich des Hotels wie auch am Strand. + Man konnte bei Bedarf der Animation gut ausweichen... Fazit: Für ein 5*-Haus fehlt es an den betreffenden "Kleinigkeiten", für 4* stimmt die Qualität.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Dezember 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Reinhard
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Zu allererst möchten wir uns bei Ihnen für das gegengebrachte Vertrauen in Grand Bahía Principe San Juan bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Im Namen aller Mitarbeiter vom Grand Bahía Principe San Juan möchten wir uns noch einmal bei Ihnen bedanken, dass wir uns um Sie kümmern durften, bei allem was Sie benötigt oder angefragt haben. Sie, als unsere Gäste, geben uns die Möglichkeit, weiter zu bestehen. Bitte erinnern Sie sich an “Unser Haus ist Ihr Haus” und werden Sie und Ihre Familie hier erwarten, um Ihnen noch einmal, den besten Service an der San Juan. Schreiben Sie mir bitte ein Mail vor Ihr nächste Besuch und ich werde Sie hoffentlich wieder ein sehr schönes Zimmer geben. Mit freundlichen Grüssen Annyibert Gonzalez Grand Bahia Principe San Juan Quality & Customer Services Department

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