Bahia Principe Luxury Akumal

Eine schöne Hotelanlage, die leider den Kampf gegen amerikanische (Feier-) Touristen verloren hat. 1.) Die Hotelanlage ist außerordentlich gut gepflegt, schön und sehr groß (300ha). Die Zimmer sind sauber und normal ausgestattet. Es ist eine kleine Minibar vorhanden, die täglich aufgefüllt wird. Es befinden sich 4 Hotels der Kette auf dem Gelände, die von den Gästen jeweils mitgenutzt werden können. Es besteht außerdem ein gut funktionierender Shuttleverkehr innerhalb des Geländes. - 4 Sterne - 2.) Gastronomie 1: Buffet - durchschnittliches bis gutes Essen. Schwachpunkt im Buffetbereich das Warmhalten der Speisen und das rechtzeitige Nachlegen von leeren Tabletts. Absoluter Schwachpunkt sind Service beim Frühstück und stellenweise auch beim Abendessen. Die Tische werden nicht abgeräumt und wieder eingedeckt, als Gast muss man sich mühsam freie Plätze suchen. Es gibt keinerlei Säfte, nur Konzentrate. Das trifft auch auf den Kaffee zu - nur Instant. (Tagsüber gibt es jedoch eine Kaffeebar im Hotel) - 3 Sterne - 3.) Gastronomie 2: Aufgrund der gemeinsamen Nutzung aller 4 Hotels gibt es ca. 12 Spezialitätenrestaurants. Hier sind sowohl Service (persönliche Bedienung), als auch Essen (Menüform) deutlich besser. Leider immer schon eine Woche im Voraus ausgebucht. - 4,5 Sterne - 4.) Gastronomie 3: Getränke - es werden internationale Marken ausgeschenkt, die Cocktails in den Bars deutlich besser, als am Strand oder den Pools. Manko auch hier - keine Säfte > nur Konzentrat, was man natürlich schmeckt. - 3,5 Sterne - 5.) Pools: während des Aufenthaltes 3 von 4 Pools aufgrund Hygieneprobleme abwechselnd mindestens 1x gesperrt gewesen. Stellenweise war die Pooltemperatur so hoch, das man beim baden schwitzte! - 3 Sterne - 6.) Rezeption: sehr freundlich, Probleme stets zur Zufriedenheit gelöst. - 5 Sterne - 7.) Geld: Geldwechsel zu überteuerten Wechselkursen (ca. 15% weniger erhalten als überall außerhalb) und mehrfach nicht in der Lage, 300 Dollar in Landeswährung umzutauschen (kein Geld da); nur 1 ATM-Automat vorhanden, der nur in Dollar (statt Landeswährung) auszahlt, die dann mit Verlust an Rezeption umgetauscht werden müssen. Außerdem zeigt der ATM-Automaten nicht korrekt die Gebühren an (bei 300 Dollar werden z. Bsp. 8,95 Gebühren angezeigt, aber 35 (!!) Dollar dem eigenen Konto dann belastet. - 2 Sterne - 8.) Personal: durchweg freundlich und aufmerksam, meistens gut gelaunt und nie aufdringlich. Immer bemüht. - 4 Sterne - 9.) Sicherheit und Security: man fühlt sich sehr sicher - mussten Security-Service leider privat nutzen > - 5 Sterne - 10.) Strand: leider nicht vom Hotel beeinflussbar daher keine Wertung- kein Karibikfeeling, eher für Kinder und Nichtschwimmer, Rettungsschwimmer vorhanden, sauber, kaum Angebote Wasseraktivitäten Fazit: Eine schöne Hotelanlage, die jedoch weit von einem 5-Sterne-Resort entfernt ist. Das Hotel selbst ist sehr bemüht, kann aber seinen eigenen Ansprüchen nicht genügen. Kein Vergleich mit z. Bsp. Mövenpick oder Rixos u. ähnlichen Resorts. Wir würden es irgendwo zw. 3,5 - 4 europäischen Sternen einordnen.

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