Wir haben sehr schlechten Service und teilweise unfreundliche Mitarbeiter erlebt. Jemand aus unserer Gruppe hatte Geburtstag. Ihr Partner hat mit dem Restaurant Management eine Überraschung abgesprochen, die in keinster Weise eingehalten. Ein Kellner hat bei der Begrüßung lieblos ein halbes happy birthday angestimmt, gefragt wer Geburtstag hat und sich dann sofort umgedreht und ist gegangen. Keine deko, kein Kuchen wie versprochen oder ähnliches. Mehrmals haben wir während der Urlaubs Tage erlebt wie anderen Gästen Geburtstagsständchen teilweise von der gesamten Restaurantbelegschaft gesungen wurden und bei denen die Sitzplätze dekoriert waren... Außerdem Snackbar: laut Öffnungszeiten von 2am bis 7am geöffnet. Am letzten Tag wollten wir um 5 Uhr frühstücken weil um 6 unser Transfer zum Flughafen kam. Wir haben extra am Tag vorher noch mal nachgefragt ob wir da frühstücken können. Als wir dann dort ankamen gab es nichts und uns wird gesagt, die Snackbar sei geschlossen und macht erst um 6 Uhr auf 😡

Aktivitäten

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ollah
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren letzten Besuch und dafür, dass Sie uns Ihre Kommentare über dieses Medium mitteilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, können jedoch nicht überprüfen, was während Ihres Besuchs passiert ist, da es keine Berichte über Unannehmlichkeiten gibt, um die Sie sich kümmern müssten. Wir hoffen, Sie wieder in unserem kleinen Paradies an der Riviera Maya begrüßen zu dürfen, und laden Sie ein, uns vor Ihrer Ankunft zu kontaktieren, um Ihnen bei Ihrem zukünftigen Besuch den bestmöglichen Service zu bieten. Viele Grüße von der Riviera Maya, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Principe Luxury Akumal

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„Niemals ein 5 Sterne Hotel. Egal in welchem Land!”

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