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Nils und Sonja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Buchen sie lieber das Iberostar Grand Rose Hall !
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Definitiv kein Luxury Hotel! Wer Erholung und Ruhe sucht, ist hier falsch. Es ist ein reines PARTYHOTEL. Obwohl es als Adult Hotel ausgeschrieben ist, laufen Kinder durch die Anlage. Die Hotels sind nicht richtig voneinander getrennt! Weder die Sportanimation, noch der Butler Service ist vorhanden!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Ausstattung der Zimmer war gut, alles vorhanden. Leider wurden die Zimmer nur sporadisch geputzt. Der Balkon wurde nie gewischt und ständig fehlten Handtücher. Wir haben in der zweiten Woche statt kleinen Handtüchern für das Gesicht, nur Duschhandtücher bekommen. Wir hatten sage und schreibe 6! Duschhandtücher und kein einziges für Hände oder Gesicht. Die Duschkabine war auch nicht dicht, nach dem Duschen stand die Toilette immer unter Wasser... Wir haben nicht eine Nacht durchgeschlafen, die Zimmer sind sehr hellhörig und das Personal fährt um 3!!Uhr nachts mit Geschirrwagen durch die Flurzimmergänge!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • An Essen war reichlich vorhanden, die Auswahl reichte auch. Leider nur eine kleine Ecke mit jamaikanischem Essen, der Rest eher auf Amerikaner ausgelegt. Das Essen war qualitativ in Ordnung. Leider fehlten bei den meisten Gerichten die Schilder, so mussten wir manchmal einfach blind beim Essen erraten, was wir aßen. Kann auch lustig sein... Leider mussten wir oft am Eingang des Buffetrestaurants warten bis wir einen Tisch zugewiesen bekamen. Wir wissen nicht warum, aber das halbe Restaurant war leer und die Gäste mussten trotzdem Schlange stehen. Die Atmosphäre erinnert eher an eine Kantine, sehr laut. Zum Frühstück um 8 Uhr morgens gab es dann Partymusikbeschallung von vor dem Restaurant, welches den ganzen Saal erreichte. Die Cocktails sind auch wieder auf die Amerikaner ausgerichtet, zwar bekommt man Markenalkohol, aber die Cocktails werden alle mit Säften aus Zuckerkonzentrat gemischt. Schmecken alle gleich :( Wir haben 3 Themenrestaurants besucht, diese waren absolut lachhaft. Hier wurde versucht auf Luxury zu machen, ist aber kläglich gescheitert. Zähes Steak und trockener Fisch. Wir werden für die Zukunft wieder ins Iberostar Grand Rose Hall wechseln, dort gibt es wirklichen Luxus.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service an der Rezeption war der einzige Service, den man Service nennen darf. Freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns noch nie so unwohl gefühlt, wie in diesem Hotel. Man hatte das Gefühl zu stören und fühlte sich unwillkommen. Beim Frühstück wurde man lustlos und ohne lächeln begrüßt, Kaffee zum Frühstück gibt es. Der Gast muss nur penetrant nachfragen oder wird gefragt, wenn er mit dem essen fertig ist. Beim Abendessen war es genauso, Getränkebestellungen erst nach Beendigung des Essens. Es gab mal ein oder zwei Kellner die sehr höflich waren, aber die waren leider nur eine Ausnahme. Alle wirkten genervt und es war Ihnen anzusehen, dass sie keine Lust hatten. Als der Zimmerservice ein Gericht vergessen hatte, war die Bedienung derart genervt (inkl. Augenverdrehen und stöhnen), dass wir dachten wir hören und sehen nicht richtig. Keine Entschuldigung oder ähnliches. Der vergessene Salat kam dann 1 Stunde später...


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel ist mit 45 Minuten in Ordnung. In der Umgebung selbst ist nicht viel zu erkunden, aber wir haben unsere Ausflüge genossen, je nach Ziel ist die Anfahrt halt länger oder kürzer. Der Strand ist leider eher eine Badewanne zum planschen. Wer richtig schwimmen möchte, muss ins Nachbarhotel Grand ausweichen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Obwohl Volleyball etc. in der Hotelbeschreibung zu finden war, suchten wir die Sportangebote vergeblich. In 2 Wochen haben wir nur einen Animateur gesehen, der kurz 2 Fußballtore aufgestellt hat und sofort wieder verschwunden ist. Keinerlei Animation, außer Arschwackelwettbewerbe am Pool. Ein Highlight war die Schaumparty im Pool. Aber Vorsicht, die Pools sind sehr mitgenommen, überall lösen sich die Mosaiksteine im und am Pool!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nils und Sonja
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest: We appreciate you taking time to express your comments about your stay with us and we will do our best to reinforce in such area. We hope you come again to enjoy our new services. Best Regards, Sabrina Walters Online Reputation