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Heinz (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2024 • 2 Wochen • Sonstige
San Felipe die 10. - feliz navidad - schön war´s
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

wir waren nun zum 10 mal (und heuer zum 3 mal) dort und zum ersten mal über Weihnachten, es ist doch ein wenig anders als im Frühling / Herbst. der "Kasten" ist alt, sicherlich einiges an Renovierung / Adaptierung notwendig, Lage top, Personal sensationell, Publikum gemischt - aktuell im Winter Deutsch lastig und eher fortgeschrittenes Alter, leider allgemein Tendenz zur Verschlechterung - aber das ist wohl ein genereller Trend der aktuellen Respektlosikgeit mancher Gäste...Ansonsten recht ruhig und angenehm. Generell wird mitlerweile immer wieder was saniert und neu gemacht im und am Haus sowie im Garten.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten dermal als kostenloses upgrade ("my Bahia" status sei Dank) ein Zimmer mit Meerblick im 6. Stock. Das Zimmer war in Ordnung, renoviert, Möbel & Bad ok (es wir Zeit, dass statt der schmalen Badewannen endlich zeitgemässe Duschen eingebaut werden + Wasserdruck leider wie immer eher bescheiden), das Zimmer war immer wirklich sauber,grosses Doppelbett mit durchgehender Matratze - wir schlafen hier immer gut. Wasser für den Kühlschrank gabs auch rglm. ausreichend. TV mit paar deutschen Sendern - aber egal - fahren ja nicht zum fernsehen auf Urlaub. Aufzüge zu den Stosszeiten halt immer wieder voll und ein wenig Wartezeit. und ja - Zimmer mit Meerblick kann durchaus bei schlchterem Wetter und Wellengang schon mal laut sein, leider auch etwas zugig - ist dem alter des Hauses geschuldet. Etwaige gelegentliche Abwassergerüche wurden von uns auch diesmal mit dem 1.- Raumspray aus dem naheliegenden Supermarkt eingedämmt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Resturant so lala, leider fast nur mehr Touri Buffet mit ordentlicher Qualität aber nix überragendes - kaum einheimisches Essen und typisch Hotel - Würzung eher mau, leider immer wieder gelegentlich etwas verschmutzes Geschirr. Buffetauswahl gut - es sollte jeder etwas finden, vor allem Frühstück sehr reichhaltig. Dass es keine Tischdecken mehr gibt - ausg. Sonntags oder am 25.12 - finde ich gut und umweltbewusst. zur den Hauptzeiten kommst zu Staus - da wollen alle auf einmal essen gehen und leider führen sich manche Gäste auch so auf, als gäbe es nie wieder etwas.... Auch war die Info bezüglich Weihnachten dürftig - am 24.12 gabs nur wenig Personal und um 20.30 war Schluss im Restaurant (ja, auch das personal darf mal heim zur Familie) und das Festessen gabs erst am 25.12 - war aber ok so Spezialitätenrestaurants top - da passt wirklich alles. Wäre evtl. nett, wenn man mal wieder was neues auf die Karten packen würde - nach all den Jahren für uns Dauergäste fehlt halb ein wenig die Abwechslung aber ist nix tragisches. Poolrestaurant ok, für den kleinen Snack zwischendurch reichts - Bocadillos, Salate, etc


    Service
  • Sehr gut
  • Das Service war wie gewohnt sensationell - Anliegen an der Rezeption wurden freundlich und schnell erledigt (es gibt dort auch enige Deutsch sprechende MItarbeiter) Gastropersonal auch nach wie vor top top top - auch wenn kaum wer deutsch kann - mit ein paar Brocken spanisch oder Englisch geht alles. Das grosse plus des Hauses nach der Lage ist die Crew - freundlich, hilfsbereit - das passt. OK wir kennen einander halt auch schon.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Besta Lage in Peuerto de la Cruz - direkt am Meer, am Beginn der Strandpromenade, alles an Geschäften & Lokalen in nächster Umgebung, guter Ausgangspunkt für Ausflüge Parkplätzemangel - Hotel selbst hat nur wenige kostenpflichtige Stellplätze, in der Umgebung kaum Parkplätze zu finden. Verkehrslärm von der Strasse vorm Hotel gabs dermal keinen da diese wg einer Baustelle gesperrt war. aber auch der ist normal kein Drama.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Tagsüber wird einiges angenoten an Aktivitäten, Animationsteam nieet und unaufdringlich. Die Abendshows tw ganz nett ("Kanarischer Abend"), ansonsten eher nicht unsere Welt aber Publikumsorientiert - wobei auch hier von den Gästen meist wenig kam... Liegen am Pool gabs totz vieler Gäste immer ausreichend, es wurd auch der Kinderpool neu gefliest binnen 3 Tagen, Wasser erfrischend - Winter halt. Fitness & Spa nicht genutzt. Es werden im Hotel auf Ausflüge angeboten - haben wir nicht genutzt da selbst organisiert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:56-60
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Heinz, Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns teilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass das gastronomische Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen an den Küchenchef weiterleiten, damit er sich darum kümmert. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir eine große Auswahl an Speisen anbieten, um ein hohes Maß an Gästezufriedenheit zu erreichen. Nichtsdestotrotz werden wir Ihre Kommentare und Vorschläge aufmerksam zur Kenntnis nehmen, da sie es uns ermöglichen, unsere Dienstleistungen und den Aufenthalt unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Raquel P. Guest Relations Department