Balmer See Hotel · Golf · Spa

Guten Tag, vielen Dank für die Nachfrage. Wir haben uns ihr Hotel sehr genau ausgesucht, weil wir einen entsprechenden Rahmen für unseren Hochzeitstag am 09.04. haben wollten. Leider wird uns der Tag bei ihnen in trauriger Erinnerung bleiben: Wir hatten um 20h im Panorama Restaurant ein Tisch bestellt, mit dem Hinweis das wir an dem Tag unseren Hochzeitstag haben. Uns wurde bei der Tischreservierung im März zugesagt, dass wir einen "besonderen Tisch" bekommen werden... Als wir dann am 9.4. im Restaurant ankamen, war kein Tisch für uns reserviert. Der freundliche Herr im Restaurant kümmerte sich, telefonierte und deckte einen Tisch für uns ein. Dann stellte sich raus, dass an diesem Tag Büffet sei - sehr unpassend für unseren Anlass! Man hätte uns dieses bei Ankunft im Hotel sagen sollen, ist leider nicht passiert. Nach dem Essen sind wir zur Rezeption gegangen, habe ein Fl. Wein und eine Entschuldigung erhalten, mehr könnten sie auch nicht machen. Am nächsten Tag bei der Abreise sprachen wir es noch einmal an, der Kollege war sehr wortgewandt und entschuldige sich noch mal. Ich hätte von ihren Haus etwas mehr erwartet. Natürlich kann ein Fehler passieren, aber dann kann man es auf diverse Wege das so ausgleichen, dass der Gasst trotzdem mit einem guten Gefühl nach Hause fährt und gerne wiederkommt! Mit freundlichen Grüssen, Britta Striepke

Frühstück sehr gut! Büffet am Samstag Abend sehr durchschnittlich!

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