Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Einmalige Lage am Ostseestrand. Gut gebuchtes Hotel auch im Winter. Gutes Essen, lokal und bodenständig. Verbesserungspotential beim Service.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Nach einem arbeitsreichen Jahr hatte ich ein Wellnesspaket gebucht und hätte mir entsprechend ein ruhigeres Zimmer gewünscht. Mein Zimmer befand sich gegenüber der Aufzüge in der 4. Etage. Dieser Gang wird recht früh gereinigt und trotz des "Bitte nicht stören" Schildes an meiner Tür war eine Störung wohl nicht vermeidbar. Der Wagen der Reinigungsdamen und der Flaschenwagen standen meistens vor meinem Zimmer und die lautstarke Kommunikation der Damen beendete regelmäßig meine Nachtruhe. Die Handtücher wurden an 7 Tagen nicht getauscht und an einem Tag wurde das Zimmer nicht gereinigt.
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Wohltuend war die regionale und leckere Küche, besonders die Fischgerichte.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Der Service in den Restaurants hat Luft nach oben im Umgang mit den Gästen. Die jungen Damen und Herren waren freundlich und sehr bemüht. In einem 3,5 Sterne Haus hätte ich mir jedoch den Service kompetent, professionell und unaufdringlich gewünscht.
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Perfekte Lage am Meer
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Strandsauna mit Ostseezugang - einzigartig!
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Antje |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 15 |
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Danke auch für das Lob, aber vor allem auch für Ihre kritischen Anmerkungen zu unserem Service im Restaurant. Wir bemühen uns stets, auch neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an den zu erwartenden Anspruch heranzuführen und zusätzlich auch bei allen anderen durch entsprechende Fortbildung Verbesserungen zu erzielen. Unser Hotel war auch Anfang Dezember sehr gut gebucht und es ist unser Anspruch, dass alle Zimmer am Tage gereinigt werden. Dies führt dazu, dass es "irgenwo" früh losgehen muss, aber natürlich sollten Sie sich nicht durch die Unterhaltung unseres Personals gestört fühlen. Wir werden dies unterbinden. Kein Handtuchtausch in 7 Tagen? Wir gehen mal davon aus, dass Sie - wie in der Infomappe beschrieben und international üblich - die gebrauchten Handtücher auf den Badezimmerboden gelegt haben. Unabhängig davon hätten wir doch bei Kenntnis sofort Abhilfe geschaffen - schade, dass Sie uns nicht vor Ort darüber informierten. Alle Gute und herzliche Grüße von der Insel Usedom
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