Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Der Kaffee am Nachmittag war fast kalt, Beschwerden beim Personal waren zwecklos. Kaffee nachmittags immer kalt wurde uns geantwortet.als ich den Chef verlangte, wurde uns mitgeteilt, haben keinen Chef, Beschwerde bei Rezeption, passiert aber sowieso nichts. Nach vielen hin und her fragte uns dann ein Tscheche, ob er uns einen Kaffee mit dem Expressoautomat machen sollte, was wir dann behalten. Am Abend traf ich dann jemand,der mit Vornamen Wolfgang heisst und erzaehlte ihm das.Dabei war der Küchenchef. Man wollte sich drum kümmern. 2 Tage war der Kaffee dann heiss. Danach wieder lauwarm. Im Zimmer stand nur ein Stuhl, das sind neue Richtlinien wurde mir an der Rezeption mitgeteilt und man könne ja vom Stuhl auf das Bett wechseln und dann tausche. Nach vielen hin und her bekamen wir dann einen zweiten. Vor 2 Jahren ging der Vater in Rente und der Sohn übernahm die Leitung. 10 Jahre sind wir dorthin gefahren und dieses Jahr war die letzte Reise dorthin. Schade
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Guten Tag und danke, dass Sie sich die Mühe machten, ausführlich Ihr Missfallen kundzutun. Sie werden sicher verstehen, dass wir Ihren Kommentar so nicht akzeptieren können, da er nicht den Tatsachen entspricht. Sollte wirklich einmal der Kaffee dem Gast nicht warm genug sein oder nicht schmecken, so tauschen wir ihn aus, oder man bietet eine Alternative, wie den Ihnen angebotenen Espresso. Der von Ihnen zitierten Satz, der Kaffee sei immer kalt, ist so nicht gefallen und leider reduzieren Sie Ihre Bewertung auf die Qualität des Kaffees, doch wir hoffen, dass Sie in Ihrer Urlaubswoche auch positive Erlebnisse hatten. Wie Sie richtig bemerken, gab es vor einige Jahren den Generationswechsel und der neue Chef - es gibt ihn also wirklich - führt das Hotel sehr erfolgreich. Dass Sie uns nicht mehr besuchen wollen, bedauern wir, wünschen Ihnen aber noch viele gute Urlaube und grüßen Sie von der Insel Usedom.
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