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Hans (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schlechtes Hotel mit Seniorenheim-Ambiente
2,7 / 6

Allgemein

Die Architektur erinnert stark an einen DDR-Plattenbau. Deshalb passt das Gebäude überhaupt nicht in das sonstige Ambiente der Strandpromenade, die gesäumt ist von sehr schönen Hotels (alles renovierte Gebäude um die Jahrhundertwende oder älter). Sehr unfreundliches Personal. Bei der Ankunft wurde uns nur ein Zettel mit Allgemeinen Erklärungen in die Hand gedrückt, ohne Hinweise auf spezielle Besonderheiten wie z.B. die Fahrstühle, die nur Teile der Stockwerke anfahren. Wichtige Hinweise wie z.B. Frühstücks- und Essenszeiten fehlten vollkommen. Wir können das Hotel auf keinen Fall weiter empfehlen. Die Gegend ist sehr schön und in der direkten Nachbarschaft befinden sich tolle Hotels sowie als Alternative gemütliche Pensionen überall im Ort. Es ist allemal besser, in einem anderen Hotel oder einer Pension zu buchen und die Bernstein-Therme nur bei Bedarf als externer Besucher zu nutzen. Wir werden dieses Hotel bestimmt kein zweites Mal buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das von uns gebuchte Zimmer mit Meerblick hatte keinen Balkon, keine Klimaanlage, Kaffeemaschine und auch keinen Fön im kleinen Badezimmer. Die Sauberkeit lässt stark zu wünschen übrig. Die Reinigungsarbeiten werden sehr schnell und nicht gründlich erledigt. Dabei werden, wie schon erwähnt, regelmäßig der Austausch von Handtüchern und Toilettenpapier vergessen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten Halbpension gebucht und somit SB am abendlichen Buffet im Haupt-Restaurant. Wie schon erwähnt, hat dieser Raum die Atmosphäre einer Bahnhofshalle und ist auch genau so laut. Das angebotene Essen war nahezu ungewürzt, ähnlich wie in Seniorenheimen. Das Fleisch und der Fisch grundsätzlich knochentrocken. Die Auswahl an Speisen war sehr eingeschränkt mit Ausnahme des Käsebuffets. Aber das allein reicht nicht für mehr Sterne. Sauberkeit: Die Tischdecken wurden nicht gewechselt. Man hatte immer die Tischdecke des Vorgängers.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Freundlichkeit ist für das Personal ein Fremdwort, angefangen bei den Empfangsdamen, die eher den Charme von Gefängniswärterinnen hatten, über das Reinigungspersonal, das regelmäßig Toilettenpapier und Handtücher vergaß, bis zu dem Bedienungspersonal im "Restaurant" (eher Bahnhofshalle), das 0 Kenntnisse über die eigene Weinkarte hatte und auch sonst Beschwerden über das Essen nur wortlos entgegennahm.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkt an der Strandpromenade, ca. 110 m bis zum Strand. Hotels und Restaurants in der Umgebung sehr schön. Dort kann man wunderbar Essen gehen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Hotel eigene Bernstein-Therme bleibt somit der einzige Grund, um dieses "Hotel" zu buchen. So hat man auch bei schlechterem Wetter hier die Möglichkeit zu baden. Die Geräte im Fitness-Studio sind veraltet und teilweise in schlechtem Zustand. Animation kann nicht beurteilt werden, da nicht genutzt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Für uns ist jede Kritik wertvoll, weil wir gute Gastgeber sein wollen. Eines unserer Markenzeichen ist unsere besondere Servicefreundlichkeit. Umso mehr berührt es uns, dass Sie diese während Ihres Aufenthaltes vermisst haben. Schade, dass Sie Ihr Anliegen nicht während Ihres Aufenhaltes direkt der Direktion vorgetragen haben, dann hätten wir sofort nach Verbesserungsmöglichkeiten gesucht, um eventuelle Probleme zu lösen und Ihnen den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Vielleicht mögen Sie sich noch einmal direkt an uns wenden und uns detailliert beschreiben, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir möchten Sie nicht als Gast verlieren. Herzlichen Gruss von der Insel Usedom! Ihr freundliches Baltic Team