Bangkok Marriott Marquis Queen's Park

Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park – Luxuriöses Stadthotel mit herausragendem Service und kulinarischen Highlights Highlights: 1. Komfortable Zimmer und erstklassige Ausstattung Die Zimmer bieten ein modernes Design, hochwertige Materialien und umfassende Annehmlichkeiten wie große Betten, luxuriöse Badezimmer und durchdachte technische Features. 2. Vorbildlicher Service Das Personal überzeugt mit Freundlichkeit, Professionalität und einer beeindruckenden Problemlösungsfähigkeit. Besonders hervorzuheben ist der vorbildliche Umgang mit unserem Anliegen, das schnell, kompetent und mit großer Aufmerksamkeit gelöst wurde – inklusive eines kostenlosen Abendessens und eines Obstkorbs als Wiedergutmachung. 3. Hervorragende Gastronomie Die kulinarischen Angebote sind vielfältig und auf höchstem Niveau. Vom reichhaltigen Frühstücksbuffet über exquisite Abendessen bis hin zu Spezialitätenrestaurants – die Qualität und Vielfalt lassen keine Wünsche offen. 4. Zentrale Lage Das Hotel liegt im Herzen von Bangkok, mit einfacher Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Einkaufszentren und Sehenswürdigkeiten. Perfekt für Geschäftsreisende und Urlauber, die die Stadt entdecken möchten. 5. Luxuriöse Pool- und Wellnessbereiche Der Poolbereich und das Spa bieten Ruhe und Entspannung mitten in der lebhaften Stadt – ideal, um nach einem langen Tag abzuschalten. Besondere Erwähnung: Umgang mit Problemen • Der Umgang mit einem kleinen Vorfall (Kondompackung im Zimmer) war vorbildlich und kundenorientiert. Neben der sofortigen Reinigung und dem Angebot, in ein anderes Zimmer zu wechseln, zeigte das Hotel durch zusätzliche Gesten wie das Abendessen und den Obstkorb, wie wichtig die Zufriedenheit der Gäste ist. Für wen geeignet? • Geschäftsreisende: Dank der zentralen Lage, Business-Ausstattung und professionellen Services. • Paare und Urlauber: Perfekt für eine luxuriöse Städtereise mit exzellenten Restaurants, Wellness und stilvoller Atmosphäre. • Familien: Kinderfreundliche Einrichtungen und die zentrale Lage machen es auch für Familien zu einer guten Wahl.

Die Zimmer im Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park bieten grundsätzlich einen hohen Standard an Komfort und Stil. Hier meine detaillierte Einschätzung unter Berücksichtigung der besonderen Situation: 1. Erste Eindrücke • Das Zimmer war modern und elegant gestaltet, mit einer klaren und luxuriösen Einrichtung, die dem Standard eines internationalen 5-Sterne-Hotels entspricht. • Besonderheit: Beim Betreten des Zimmers fiel eine leere Kondompackung neben dem Bett auf, was den ersten Eindruck beeinträchtigte. 2. Umgang mit der Situation • Nach Rückmeldung an das Hotelpersonal wurde die Situation umgehend und professionell gelöst: • Das Zimmer wurde sofort gründlich gereinigt. • Uns wurde alternativ ein Umzug in ein neues Zimmer angeboten, was eine großartige Option darstellte. • Die schnelle Reaktion und der freundliche Umgang des Personals hinterließen einen positiven Eindruck und milderten die anfängliche Enttäuschung erheblich. 3. Ausstattung des Zimmers • Schlafbereich: Großzügiges Bett mit hochwertiger Bettwäsche, gemütlich und perfekt für einen erholsamen Schlaf. • Badezimmer: Stilvoll mit Regendusche, Badewanne und luxuriösen Pflegeprodukten ausgestattet. • Technik: Großbild-TV, schnelles WLAN und intelligente Steuerungen für Beleuchtung und Klimaanlage. • Extras: Eine gut bestückte Minibar, Kaffee- und Teezubehör sowie ausreichend Stauraum. 4. Komfort und Atmosphäre • Das Zimmer war insgesamt ruhig und gut isoliert, ideal zum Entspannen nach einem hektischen Tag in Bangkok. • Die Beleuchtung und das moderne Design schufen eine gemütliche, aber dennoch luxuriöse Atmosphäre. 5. Reinigung und Sauberkeit (nach der Situation) • Nach der Intervention des Personals war das Zimmer makellos und entsprach dem üblichen Standard des Hotels. • Es wurde klar, dass der Vorfall ein Ausnahmefall war, da das Reinigungspersonal ansonsten sehr gründlich arbeitete. Fazit: Trotz des anfänglichen Missgeschicks zeigte das Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park Professionalität und einen hohen Servicestandard im Umgang mit der Situation. Das Zimmer selbst war modern, luxuriös und bot alle Annehmlichkeiten, die man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Die Gastronomie im Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park ist ein echtes Highlight des Hotels und bietet eine Vielfalt an kulinarischen Erlebnissen. Hier ist, was Gäste wissen sollten: 1. Frühstück • Das Frühstücksbuffet im Hauptrestaurant ist umfangreich und international. Es gibt eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen, darunter: • Frische tropische Früchte, Gebäck, und lokale Spezialitäten wie Dim Sum und Thai Currys. • Live-Kochstationen für Eier, Pfannkuchen und asiatische Nudelsuppen. • Eine Auswahl an glutenfreien und veganen Optionen ist ebenfalls verfügbar. 2. Abendessen im Buffetrestaurant • Uns wurde ein Abendessen im Buffetrestaurant als Wiedergutmachung angeboten, und es war ein kulinarisches Erlebnis: • Vielfalt: Eine große Auswahl an internationalen Gerichten, darunter asiatische, europäische und indische Küche. • Qualität: Alle Speisen waren frisch, geschmackvoll und hochwertig. Besonders die Sushi-Station und die Live-Grillstation sind hervorzuheben. • Dessertstation: Eine beeindruckende Auswahl an Desserts, von internationalen Klassikern bis zu exotischen Thai-Süßspeisen. 3. Spezialitätenrestaurants • Das Hotel verfügt über mehrere À-la-carte-Restaurants, die verschiedene Küchen anbieten, darunter: • Akira Back: Moderne asiatische Küche mit innovativen Gerichten und einer stilvollen Atmosphäre. • Siam Tea Room: Authentische thailändische Gerichte, die lokale Zutaten und traditionelle Zubereitungsweisen hervorheben. 4. Bars und Cafés • Rooftop-Bar: Die Bar bietet kreative Cocktails mit einer beeindruckenden Aussicht auf die Skyline von Bangkok. • Lobby-Lounge: Ideal für einen schnellen Kaffee oder Nachmittagstee. 5. Service und Atmosphäre • Der Service in allen gastronomischen Einrichtungen ist aufmerksam und professionell, und das Personal geht gerne auf individuelle Wünsche ein. • Die Restaurants und Bars sind stilvoll gestaltet, oft mit einer modernen und luxuriösen Atmosphäre. 6. Dresscode • Tagsüber ist die Atmosphäre entspannt, während abends in den Restaurants ein Smart Casual Dresscode erwartet wird. 7. Besondere Erwähnung: Kulinarische Wiedergutmachung • Das zusätzliche Abendessen, das uns angeboten wurde, war nicht nur eine nette Geste, sondern ein kulinarischer Genuss. Es zeigte, wie das Hotel auf die Zufriedenheit seiner Gäste bedacht ist. Fazit: Die Gastronomie im Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park ist erstklassig und bietet etwas für jeden Geschmack. Das Frühstücksbuffet ist ein Highlight, und das zusätzliche Abendessen hat den Aufenthalt trotz des anfänglichen Vorfalls zu einem positiven Erlebnis gemacht. Gäste sollten sich die Spezialitätenrestaurants und die Rooftop-Bar nicht entgehen lassen.

Bester Service

• Gästebetreuung

Der Umgang des Personals im Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park war durchweg vorbildlich und zeigt, wie ernst das Hotel die Zufriedenheit seiner Gäste nimmt. Hier sind die Details: 1. Umgang mit der Situation (Kondompackung im Zimmer) • Das Personal reagierte umgehend und äußerst professionell, nachdem der Vorfall gemeldet wurde. • Neben der gründlichen Reinigung des Zimmers wurde uns ein Umzug in ein neues Zimmer angeboten, was zeigt, wie flexibel und kundenorientiert das Team ist. • Zur Wiedergutmachung wurde uns zusätzlich zum Frühstück ein kostenloses Abendessen im Buffetrestaurant angeboten, was die hohe Servicequalität unterstreicht. • Als weitere Aufmerksamkeit des Hauses wurde uns ein Obstkorb aufs Zimmer gebracht – eine Geste, die Wertschätzung und Entschuldigung zugleich ausdrückte. • Die Mitarbeiter entschuldigten sich gefühlt „tausendmal“ und waren dabei durchweg freundlich, ehrlich und aufrichtig. 2. Allgemeiner Service • Die Mitarbeiter sind unglaublich herzlich und aufmerksam. Sie bemühen sich, jeden Gast individuell zu betreuen und auf Wünsche einzugehen. • Egal ob im Restaurant, an der Rezeption oder beim Zimmerservice – die Professionalität und Freundlichkeit waren stets auf höchstem Niveau. 3. Problemlösungsfähigkeit • Der Vorfall wurde nicht nur schnell gelöst, sondern auch so gehandhabt, dass wir uns als Gäste trotz der anfänglichen Unannehmlichkeiten geschätzt fühlten. • Das Team ging weit über das Übliche hinaus, um sicherzustellen, dass unser Aufenthalt positiv bleibt. 4. Aufmerksamkeit und Engagement • Viele Mitarbeiter erinnerten sich an unsere Namen und kleine Details, was den Aufenthalt sehr persönlich machte. • Ihre Entschuldigungen und Gesten zeigten echtes Mitgefühl und Professionalität – ein Zeichen von herausragendem Kundenservice. Fazit: Das Personal im Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park verdient ein großes Lob für seinen vorbildlichen Umgang mit Gästen. Besonders die Art und Weise, wie die Situation mit der Kondompackung gemeistert wurde, zeugt von hoher Problemlösungsfähigkeit und echter Gastfreundschaft. Der Service des Teams hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir uns trotz des Vorfalls willkommen und wertgeschätzt fühlten.