Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist Teil eines Resorts - mit zwei weiteren Hotels, privatem Strand und Golf und Tennis Möglichkeiten. Fange ich mit den positiven Punkten an: Das Personal ist extrem freundlich und zuvorkommend. Der Buggy Driver holt einen von überall mit einem strahlenden Lächeln ab. In den beiden Restaurants Cove und Saffran ist das Personal ebenfalls auffällig zuvorkommend und freundlich. Es werden sich Wünsche und Anmerkungen zum Essen gemerkt. Der Asst. Restaurant Manager ist freundlich und kompetent und kümmert sich wahnsinnig gut. Das Essen ist in beiden Restaurants sehr gut. Der Strand ist schön und die Villen großzügig, auch wenn etwas in die Jahre gekommen. Der Service im Room: 2 x täglich ist super! Es wird hoher Wert auf Schutz vor Mücken gelegt. Leider stimmt am Ende das Preis-Leistungs-Verhältnis aber nicht. Obwohl das Personal extrem nett ist, dauert es im Frühstücksbüffet Restaurant alles sehr lange. Es gibt gefühlt so viel Personal wie Gäste aber dennoch wartet man andauernd: Auf Kaffee, auf Wasser, auf Eis.. zudem wird man an manchen Tagen 3x nach seiner Zimmernummer gefragt - nur Freundlichkeit alleine hilft da leider nicht. Was auch sehr schade ist, dass der wunderschöne Strand nicht zur Geltung kommt. Die „guten“ Liegen und Service ist leider am Pool und nicht direkt am Strand, sodass man diesen leider nicht voll nutzen kann. Getränke kosten ein Vermögen: 9€ für eine Flasche Wasser. Der Golfplatz ist super schön, es lohnt sich. Ebenfalls kann ich die Massagen empfehlen. Sehr kompetente Anwendungen. Was hingegen gar nicht geht ist der Sportbereich! Er ist schäbig und heruntergekommen und befindet sich im Nachbar Hotel. Dieses gleicht einem Geisterschloss! Kein Personal, keine Gäste, gruselig. Absolut nicht angemessen, dass man dort Sport machen sollen. Es fehlt leider auch an einer schönen Bar, in der man abends nach dem Essen was trinken kann oder auch tagsüber bei einem Regenschauer mal unterkommen kann. Rund um kann man eine gute Zeit haben, es ist aber meines Erachtens nicht auf einem Niveau, welches versprochen wird und welches durch den Preis erwartet wird. Es ist absolut kein 5 Sterne Haus!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MJ |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 21 |
Dear MJ_Leo, Thank you for the valuable time to post your review on TripAdvisor. We deeply appreciate your comments and have carefully read through your detailed feedback. Please accept our sincere apologies for not providing the service level you were expecting. We have noted the areas that caused disappointment and we are noted your feedback on our Gym. We fully acknowledge your comments about the experiences in need of improvement to be up to the level of service, as well as your impressions about the condition of the facilities. Our tranquility also comes with challenges in getting our supplies to the resort. As we cannot import directly from Singapore we have to purchase our produces from other ports in Indonesia to which high delivery costs, handling fees and local taxes are added making the purchase costs higher and affecting our prices in general. Let me assure you that we are doing our upmost to find other solutions to get better quality products at lower costs and that any saving will reflect in our prices We do hope you will give preference to our hotel again on your next trip to the Bintan. We would be delighted to welcome you back and show you that we care of your voice through our commitment to improvements. With best regards, Alpha Eldiansyah Area General Manager
