Barceló Bávaro Palace

Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Beschaffenheit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Unterkünfte zu verbessern und zu renovieren, um unseren Gästen den besten Komfort zu bieten. Zudem bedauern wir, dass die Qualität und Auswahl unserer Speisen und Getränkeangebote nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir sind stolz darauf, eine Vielzahl an gastronomischen Erlebnissen anzubieten, die die kulinarische Vielfalt unserer 11 Restaurants widerspiegeln, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unser Angebot zu verbessern. Des Weiteren ist es bedauerlich, dass Sie den Service als nicht zufriedenstellend empfanden. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen exzellenten und aufmerksamen Service zu bieten, und wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeiten an der Rezeption sowie für die Unannehmlichkeiten mit dem Gepäckservice. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Freundliche Grüße, César Güílamo Montilla Director Barceló Bávaro Palace