Vielleicht sind wir mit zu hohen Erwartungen angereist, weil wir andere Hotels der Barceló Kette kennengelernt haben - dieses entspricht leider nicht dem gewohnten Standard. Die Anlage ist insgesamt nicht sonderlich gut in Schuss. Am Anreisetag hatten wir im Zimmer eine nicht funktionierende Klima-Anlage und einen defekten Duschkopf und die Toilette spülte nicht richtig (man musste bis zu 5 mal abziehen, damit alles "verschwand). Es wurde zwar einiges behoben, aber nicht alles, z. B. gab es wirklich warmes Wasser nur zu bestimmten Zeiten, man musste vermutlich Glück haben, dass nicht zu viele Gäste gleichzeitig duschten. Das Essen war wenig abwechslungsreich und vor allem meist kalt. Beim Abendprogramm hätten wir mehr erwartet als täglich rotierende Gesangstruppen, die ihr Programm "abspulen" und den letzten Song schon lang vor dem offiziellen Ende des Abendprogramms ankündigen. Positiv hervorzuheben ist das Personal, das viele Schwächen rausreißt. Es ist durchweg super freundlich und immer um Lösungen bemüht, man spürt die Service Mentalität. Als besonders störend und aufdringlich empfanden wir die Fotografen, die einen am Eingang zum Restaurant zur Fotosession nötigen. Wir werden die Anlage nicht erneut buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | KIRSTEN |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Kirsten, Haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Wir bedauern zutiefst, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer und bei der Essensauswahl erlebt haben. Ihre Rückmeldung zu den Abendaktivitäten nehmen wir sehr ernst und werden sie in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als besonders freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Mehdi Maaroufi Guest Experience Manager Barceló Fuerteventura Castillo


