Barceló Fuerteventura Royal Level

Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die renovierte Anlage gefallen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie die schöne Aussicht und die Atmosphäre Ihres Zimmers genossen haben. Bezüglich Ihrer Buchung, möchten wir Ihnen bei dieser Gelegenheit erklären, dass wir die Zimmer immer gemäß der gebuchten Zimmerkategorie vergeben. Es ist unser Ziel, maximale Zufriedenheit bei unseren Gästen zu erzielen und wenn irgend möglich, tun wir alles, um besondere Wünsche zu erfüllen. Nichtsdestotrotz seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare mit dem gesamten Team zur weiteren Information und anschließenden Überprüfung geteilt wird. Andererseits, bedauern wir, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts hatten. Bezüglich der Sonnenschirme möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, genügend Schatten für unsere Gäste bereitzustellen. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden prüfen, ob wir in diesem Bereich Verbesserungen vornehmen können. Auch tut es uns leid, dass das Buffetessen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir werden Ihre Rückmeldung an unser Küchenteam weitergeben, um unsere Speisen weiter zu optimieren. Schließlich möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit unserem Management erlebt haben. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Professionalität und werden Ihre Kritik intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Barceló Fuerteventura Beach Resort Team