Im ersten Zimmer war Schimmel in der Dusche und außerhalb der Dusche. Es gab kaum Platz um seine Kleidung hin zu hengen und allgemein war alles etwas zu eng. Die Klimaanlage hat nicht wirklich gekühlt, selbst als ich diese auf 10C gestellt habe, kam nur warme Luft aus dem Lüftungsschlitzen. Es gabe keine richtige Tür zum Klo, sondern nur so eine Schibescheibe aus Milchglas. Das Waschbecken war nicht fest und man konnte es mit bloßen Händen verschieben. Und natürlich war das Waschbecken auch noch undicht. Jedes mal wenn man den Wasserhahn aufgedreht hat, bildete sich eine Fütze unterm Waschbecken. Aber das schlimmste war die laute Machine vorm Fenster, die immer lief! Auch Nachts! IMMER! Diese war so laut, dass man selbst bei geschlossenen Fenster ständig ein lautes Brummen vernehmen konnte. Es war rund um die Uhr laut im Zimmer. Bei offenen Fenster war es so laut, das man sich kaum noch unterhalten konnte Wir haben dann für mehr als 800€ ein Upgrade gekauft aber das neue Zimmer war sein Preis auch nicht wirklich gerecht. Der Whirlpool war im Betrieb so extrem laut, das man den nicht mit den Düsen betreiben konnte. Der Abfluss vom Waschbecken hat komische laute geräusche gemacht wenn man etwas Wasser hinein gegeben hat. Und jeden Morgen und Abend hatten wir den Geruch der Küche im Zimmer, bei geschlossenen Fenster!! Der Wellnessbereich war ein Witz. Und der große Pool war geschlossen aus keinen gegeben Anlass Das Abendbuffe hat eher nach Schulkantine geschmeckt aber war das Restaurant daraunter wirklich gut
Im ersten Zimmer war Schimmel in der Dusche und außerhalb der Dusche. Es gab kaum Platz um seine Kleidung hin zu hengen und allgemein war alles etwas zu eng. Die Klimaanlage hat nicht wirklich gekühlt, selbst als ich diese auf 10C gestellt habe, kam nur warme Luft aus dem Lüftungsschlitzen. Es gabe keine richtige Tür zum Klo, sondern nur so eine Schibescheibe aus Milchglas. Das Waschbecken war nicht fest und man konnte es mit bloßen Händen verschieben. Und natürlich war das Waschbecken auch noch undicht. Jedes mal wenn man den Wasserhahn aufgedreht hat, bildete sich eine Fütze unterm Waschbecken. Aber das schlimmste war die laute Machine vorm Fenster, die immer lief! Auch Nachts! IMMER! Diese war so laut, dass man selbst bei geschlossenen Fenster ständig ein lautes Brummen vernehmen konnte. Es war rund um die Uhr laut im Zimmer. Bei offenen Fenster war es so laut, das man sich kaum noch unterhalten konnte Wir haben dann für mehr als 800€ ein Upgrade gekauft aber das neue Zimmer war sein Preis auch nicht wirklich gerecht. Der Whirlpool war im Betrieb so extrem laut, das man den nicht mit den Düsen betreiben konnte. Der Abfluss vom Waschbecken hat komische laute geräusche gemacht wenn man etwas Wasser hinein gegeben hat. Und jeden Morgen und Abend hatten wir den Geruch der Küche im Zimmer, bei geschlossenen Fenster!! Der Wellnessbereich war ein Witz. Und der große Pool war geschlossen aus keinen gegeben Anlass Das Abendbuffe hat eher nach Schulkantine geschmeckt aber war das Restaurant daraunter wirklich gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Lieber John, zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt in einigen wichtigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern Ihre detaillierten Anmerkungen zum Zustand Ihres ersten Zimmers, insbesondere zu Sauberkeit, Luftfeuchtigkeit, Platzmangel und den technischen Problemen mit den Badezimmerarmaturen und der Klimaanlage. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir haben Ihr Feedback umgehend an unsere Reinigungs- und Wartungsteams zur gründlichen Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Wir bedauern außerdem die von Ihnen beschriebenen Lärmbelästigungen durch externe Maschinen sowie die unangenehmen Gerüche und die mangelhafte Belüftung. Wir verstehen, wie sehr diese Faktoren den Schlaf und das Wohlbefinden beeinträchtigen können, und werden die Vorfälle sorgfältig untersuchen, um die Ursache zu ermitteln und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Bezüglich des Zimmer-Upgrades bedauern wir, dass auch nach dem Wechsel einige Aspekte wie der Lärm des Whirlpools und die Probleme mit dem Abfluss nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit, da sie uns hilft zu erkennen, wo noch Verbesserungsbedarf besteht. Bezüglich des Schwimmbads möchten wir Sie darüber informieren, dass dieses aufgrund laufender Modernisierungsarbeiten vorübergehend geschlossen war. Diese Arbeiten sind Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Einrichtungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Wellnessbereich und zum Buffetrestaurant zur Kenntnis genommen. Es freut uns, dass Ihnen das Restaurant „Breeze“ gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass andere gastronomische und Wellness-Angebote Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr, da es uns ermöglicht, gezielt auf bestimmte Aspekte unseres Betriebs einzugehen. Sollten Sie bereit sein, uns weitere Details mitzuteilen, würden wir uns sehr freuen, da uns dies helfen würde, Ihren Aufenthalt noch genauer zu analysieren. Freundliche Grüße Jaime Cañellas Maura , General Manager
