Barceló Mussanah Resort, Sultanate of Oman

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Transfer vom Flughafen nicht unseren Standards entsprach und dass Sie nicht die gewünschte Aufmerksamkeit bei der Ankunft erhalten haben. Wir verstehen, dass nach einer langen Reise eine zusätzliche Wartezeit sehr frustrierend sein kann und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Des Weiteren bedauern wir, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir streben stets danach, unseren Gästen makellose Unterkünfte zu bieten, und die von Ihnen beschriebenen Mängel spiegeln nicht den hohen Standard wider, den wir anstreben. Auch die Sauberkeit ist ein Aspekt, den wir sehr ernst nehmen, und wir bedauern, dass hier nicht unsere üblichen hohen Standards erreicht wurden. Es ist uns bewusst, dass unsere kulinarischen Angebote ein wesentlicher Bestandteil des Urlaubserlebnisses sind, und wir sind bestrebt, eine Vielfalt an Speisen zu bieten, die die Wünsche unserer internationalen Gäste erfüllen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und Vielfalt der Speisen nicht zufrieden waren. Dennoch freut es uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit einiger unserer Mitarbeiter und die Schönheit unserer Außenanlagen positiv hervorgehoben haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir in diesen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Barcelo Mussanah Resort Team