Barceló Ponent Beach

Sehr geehrter Willi, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Betten als super gut empfunden haben und dass Sie mit dem Essen zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Lob für Antonio im Speisesaal und werden es gerne an ihn weitergeben. Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten bei der Anfahrt und beim Auffinden des Eingangs hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Beschilderung und Informationen für zukünftige Gäste verbessern können. Es tut uns leid, dass Sie mit der Größe des Zimmers und des Balkons nicht zufrieden waren. Wir bieten verschiedene Zimmerkategorien an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Bezüglich des Personals möchten wir uns entschuldigen, wenn Sie Unfreundlichkeit erfahren haben. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Personal mehrere Sprachen spricht, um unseren internationalen Gästen bestmöglich zu helfen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Nina Elias, Guest Experience Manager