Barceló Santiago - Adults Only

Leider war es unser 5. und letzter Aufenthalt im Barcelo Santiago. Wir wurden diesmal massiv enttäuscht

Nach 5 Jahren in Folge hat es auch uns mal erwischt. 4 Jahre haben wir immer Glück gehabt mit dem Zimmer aber diesmal war es 2x hintereinander ein Griff ins Klo. 1. Zimmer funktionierte die Klimaanlage nur als Lüftung.... 3 Tage lang reklamiert und 3 Tage keine Reaktion seitens des Hotels. Stattdessen wurde wir auch noch angelogen und für dumm verkauft O-Ton Rezeption : Klima funktioniert aber kann Bauartbedingt nicht unter 24 Grad eingestellt werden Komisch das unser Zimmer dann aber nie unter 27 Grad gekühlt wurde. Superior Zimmer 3 Tage Wasserkocher defekt, Mangel wurde einfach nicht behoben trotz mehrfacher Reklamation. Erst als wir die Reiseleitung eingeschaltet haben wurde uns ein Zimmertausch angeboten. 2. Zimmer ( nach 3 Tagen ) Klima läuft ....nicht wie eine Klima laufen soll.....aber sie läuft .....23 Grad im Zimmer. Balkontür läßt sich nicht abschließen also Wertsachen immer am Mann tragen. Blick direkt auf die Poolnbar, Privatsphäre gleich null. Das Zimmer hat schon viele Gäste kommen und gehen sehen, alles ist abgerockt und renovierungsbedürftig. Unglaublich das man solche Möbel einem Hotelgast in 4 Sterne zumutet. Wir fühlten uns 4 Jahre lang hintereinander wohl in diesem Hotel aber das 5. wird das letzte für uns sein.

Kein 4 Sterne Standart. Cocktails haben Ihren Namen nicht verdient. Das schlechteste was ich an Cocktails around the World getrunken habe.

Man versucht die Hotelführung als Kundenfreundlich darzustellen.....die Wahrheit sieht leider anders aus. Mangelhaftes Personal an der Rezeption. Massenabfertigung ohne Persönlichkeit und Kundenorientierung. Selbst die Hotelführung interessiert es nicht wenn Gäste sich an der Rezeption beschweren obwohl sie direkt daneben steht. Langes Warten auf Zimmerzuteilung. Kellner immer freundlich und bemüht. Um 7 Uhr wird an der Poolanalge der Hochdruckreiniger angeworfen .....spätestens dann ist die Nacht vorbei...unglaublich

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