Barceló Santiago - Adults Only

Hotelanlage top, Zimmer totaler Flop! Eigentlich würde ich gerne 5 Sterne vergeben. Die Anlage ist schön, das Essen und der Service wirklich gut. Aber....Das Zimmer! Warum bekommen die Gäste, die knapp ein Jahr! (wie wir) vorher buchen, ein so schlechtes Zimmer? Das verstehe ich nicht! Wir waren bisher mindestens 8 Mal in Barcelo Hotels und immer sehr zufrieden, aber dann das: Wir haben ein behindertengerechtes Zimmer bekommen. Nun denkt man, nicht so schlimm, in diesem Fall aber schon! Für einen behinderten Menschen ist ein normales Zimmer genau so unbrauchbar wie für gesunde Menschen ein Behindertenzimmer! Aber selbst für einen behinderten Menschen ist dieses "behindertengerechte Zimmer" unbrauchbar. Das der Balkon nicht eine Minute Sonne hatte, da nördliche Ausrichtung (was wir vorher nicht wussten), damit kann man leben, auch wenn es sehr schade war. Das Bad: Das Wasser lief beim Duschen nicht in das Bad, sondern aus dem Bad heraus, so dass wir nach jedem Duschen das ganze Bad unter Wasser stand! Eine schreckliche Toilettenschüssel, der Krankenhauswassergriff am Waschbecken und der Spiegel, der in Bauchhöhe montiert ist. Für einen normalen Menschen unbenutzbar und eine Zumutung! Negativer Höhepunkt aber das Bett mit einer Inkontinenzauflage zwischen Bett und Lacken! Liebes Barcelo Santiago: Braucht jeder behinderte Mensch eine Inkontinenzauflage? Das ist beschämend! Nach der ersten Nacht haben wir die Auflage herausgenommen und dann kam die nächste Überraschung: Der Topper war tatsächlich mit Flecken aus menschlichen Ausscheidungen überzogen. Das ist eckelig und entspricht nicht einem 4* Hotel! Wie sind auf jeden Fall total enttäuscht, das darf in einem solchen Haus nie passieren, es war eine schreckliche Erfahrung! Die Reception des Hotels hat unsere Beschwerde uninteressierten angehört, sonst nichts, keine Reaktion. Bitte reden Sie sich nicht damit heraus, dass Hochsaison ist und alles ausgebucht war. Mein Tipp an Sie: Solche Zimmer gar nicht vermieten!

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