Barceló Santiago - Adults Only

Sehr geehrte gäste, Wir danken Ihnen, uns über TripAdvisor Ihr Anliegen in Bezug auf Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Santiago zu übermitteln und entschuldigen uns für jede Unannehmlichkeit in unserem Service. Wir haben Ihren Bericht aufmerksam gelesen und werden Ihre konstruktiven Bemerkungen zur Kenntnis nehmen. Wir haben Ihre Anmerkungen zu Ihrer Reservierung zur Kenntnis genommen und möchten Sie darauf hinweisen, dass wir in unserem Hotel bei der Buchung stets die speziellen Wünsche unserer Gäste berücksichtigen, die jedoch nicht immer möglich sind, da sie der Verfügbarkeit des Hotels unterliegen. Wir ordnen unsere Zimmer jedoch immer nach der Zimmerkategorie, die unser Gast erstellt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihren Angehörigen entstehen. Für einen späteren Anlass empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unsere Reservierungsabteilung zu wenden, damit wir Ihnen alle erforderlichen Informationen zu den angebotenen Zimmern und Serviceleistungen zur Verfügung stellen können, um sicherzustellen, dass Ihre Reservierung Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir in diesem Jahr eine Umgestaltung der noch nicht renovierten Zimmer vornehmen, damit Sie diese genießen können. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel immer in einem vernünftigen Rahmen gehalten wird, damit unsere Kunden nicht durch Außengeräusche gestört werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihren Angehörigen entstehen. Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich ungenügend betreut gefühlt haben. Das Team bemüht sich täglich, den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen grüssen, Barcelo Santiago ****