Aus DeutschlandDas Hotel hat in sehr gut gefallen. Bei Ankunft hätte ich gerne ein Herzöich Willkommen gehört aber es war auf Englisch eine schnelle Abfertigung. Es war eine blonde Dame die so unfreundlich war, aber alle anderen waren super nett. Was uns stört und unserem reisebüro mitteilen werden: Wir hätten ein Zimmer im Hauptgebäude erhalten sollen, haben aber ein Zimmer an der laufenden Strandpromenade ganz unten und hinten erhalten. Es war kein anderes Zimmer frei für die 14 Tage. ??
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Trinkl |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Santiago mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang bei Ihrer Ankunft nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Unterbringung nicht wie gewünscht war. Wir bedauern, dass die Lage Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach und verstehen, dass dies während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unser Hotel insgesamt sehr gut fanden und unsere Mitarbeiter, abgesehen von Ihrer ersten Begegnung, als super nett empfunden haben. Diese positiven Aspekte sind für uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, dass sie zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnten. Bis bald und viele Grüße, Guest Experience Manager Barceló Santiago
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