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Alina (26-30)
Verreist als Paar • Juni 2024 • 1 Woche • SonstigeEnttäuschende 5 Sterne
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir sind über unseren Aufenthalt sehr enttäuscht! Trotz eines, hier nicht genannten, Vorfalls wurde vom Hotel keine Kulanz uns geschätzten „Gästen“ gegenüber gezeigt! Auch das Zimmer enttäuschend sowie die extrem windige Lage! Ansonten große und schöne Hotelanlage mit gutem Essen und teils sehr freundlichem Personal. Wir werden jedoch aufgrund des Vorfalls dieses Hotel nicht mehr besuchen!


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer ist sehr groß, Balkon auch, sieht sehr modern aus, nett eingerichtet. Bei den Schiebetüren in das Badezimmer bleibt immer ein ca. 5 cm großer Spalt, also nicht veschließbar + kein Griff von innen und sehr schwer zu öffnen. Badewanne mit integriertem Whirlpool ganz nette Idee, jedoch Düsen verkalkt und verdreckt sowie der Duschkopf. WC riecht unangenehm. Das Bidet neben dem WC ebenso verkalkt und algig. Badezimmerschränke verstaubt und ohne Griffe. Vor die Balkontüre wurde ein Schreibtisch gestellt, sodass das Öffnen und Rausgehen sehr unpraktisch ist. Vorhang auch kaputt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Sehr schönes Restaurant (Drago). Eine große Auswahl und tägliche Themenabende mit unterschiedlichen Gerichten. Teller sind an manchen Stellen so heiß, sodass man sich fast die Finger verbrennt. Essen wird sehr langsam nachgelegt! Teller wie gesagt ewig nicht abgeräumt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Nette Kellner im Restaurant Drago, jedoch wird man als Halppension-Gast nur 1 x bewirtet und danach nicht mehr gefragt, man muss immer selber nachhaken. Teller werden ewig nicht abgeräumt. Shop-Mitarbeiterin wahnsinnig freundlich! Nach einem Vorfall wurde uns vermeindlich geholfen, jedoch kein Schritt auf und zugegangen bzw. Kulanz gezeigt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 15 Minuten vom Flughafen entfernt. 15 Minuten von Los Christianos entfernt. Parkplatz, wenn man einen bekommt, direkt vor dem Hotel. Kleine Stadt mit Shops, Restaurants und Bars 15 Minuten zu Fuß entfernt. Sehr windige Lage, in der Hotelanlage und vorallem an den Pools spürbar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Viele und schöne Pools, jedoch sehr windige Lage. Fitnessstudio klein aber fein.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Alina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Tenerife mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind erfreut, dass Sie die große und schöne Hotelanlage sowie das gute Essen im Restaurant Drago genossen haben Dennoch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Zimmer und speziell dem Badezimmer erlebt haben, entschuldigen. Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen stets in einem einwandfreien Zustand zu halten und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Marta Carballo Guest Experience Manager