Barceló Tenerife

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Besuchs eine hohe Auslastung erlebt haben, die die Verfügbarkeit der Speisen und die Effizienz des Services in unserem Hauptrestaurant Drago beeinträchtigt hat. Was die Lärmbelästigung und die Sauberkeit im Poolbereich sowie die Wassertrübung betrifft, werden wir unsere Wartungs- und Reinigungsmaßnahmen überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Bereiche auch in Zeiten hoher Belegung unseren Qualitäts- und Komfortstandards entsprechen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Zimmer sauber fanden und dass Sie von Jonathan Sarmiento hervorragend behandelt wurden. Wir werden Ihre freundlichen Worte an ihn weiterleiten, da er immer bestrebt ist, dass sich unsere Gäste so wohl wie möglich fühlen. Wir schätzen Ihre Treue und die Tatsache, dass Sie sich immer wieder für unser Hotel entscheiden. Wir werden uns bemühen, Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm zu gestalten wie Ihre bisherigen Besuche. Wir hoffen aufrichtig, dass dieses Erlebnis eine Ausnahme war und dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen den Qualitätsservice zu bieten, den Sie von uns erwarten. Marta Carballo, Guest Experience Manager