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Ulrike (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1 Woche • Sonstige
Schöne Hotelanlage - wir kommen aber nicht wieder
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Hotelanlage und die Sauberkeit sind ausgezeichnet. Für ein 5 Sterne Hotel sind die Leistungen allerdings nicht ausreichend.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sauber und großzügig. Die Bäder sind veraltet, die Fliesenfugen unschön.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Hier muss man zwischen Spezialitätenrestaurants und Hauptrestaurant unterscheiden. In den kleinen À-la-carte Restaurants ist die Qualität sehr gut, allerdings ist es im Außenbereich zu dunkel. Im Hauptrestaurant täuscht das ewig lange Buffet nicht darüber hinweg, dass es langweilig und unoriginell ist. Wer regelmäßig 5-Sterne Häuser besucht, sieht den Unterschied. Das geht auch in anderen Hotels in Ägypten besser und gesünder. Wir waren 6 Personen, drei von uns hatten mit Magen-Darm Erkrankungen zu kämpfen. Aber die Apotheke auf dem Gelände ist sehr gut. Die Weine und Cocktails passen sich dem All inklusive Angebot an und sind mittelmäßig.


    Service
  • Gut
  • Das Personal, insbesondere im Reinigungsbereich, ist wahnsinnig bemüht. Auch die freundlichen Gärtner machen einen großartigen Job. Die ständigen Ansprachen im Poolbereich und die geschickten Verkaufsstrategien (Kosmetikanwendungen, Massagen, Ausflüge, Kosmetikshop, Fotomappen…) passen nicht zu einem Hotel dieser Kategorie. Man kann sich ein Schild mit dem Hinweis, dass man nicht gestört werden möchte, aufstellen. Haben wir leider zu spät gemerkt. Beschwerdemanager laufen herum und fragen nach und sind bei Anliegen sofort bemüht ,eine Lösung zu finden. Das es am Pool kaum Duschen und keine Umkleiden gibt, halte ich für einen Planungsfehler.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die 30 min nach Hurghada sind kein Problem, es ist eher die unmittelbare Umgebung, mit den vielen Bauruinen, die stört.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt viele Ausflugsziele, je nach Interesse. Auf dem Gelände gibt es ein passables Fitnessstudio, Tennisplätze, ein Angebot zur Wassergymnastik und natürlich kann man Schnorcheln und Tauchen gehen. Unsere Großen haben das Angebot im Teensclub gerne angenommen und Tischtennis oder Billard gespielt. Die Poolanlage ist wunderschön!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Thank you for your valuable time to share your feedback following your recent stay Baron Palace Sahl Hasheesh. It is only through candid, constructive feedback that we can strive to better our product and refine our services. Firstly, allow me to apologize to you for what appears to have been a less than acceptable experience with our property on your visit. Every hotel is defined by the quality of service that it provides to its guests. Our success is measured by how our guests evaluate our services and facilities, therefore be assured that the comments and suggestions we receive are taken seriously. Your willingness to share your recent experience is genuinely appreciated. We look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future. Osama Ali Hotel Manager