Batschari Palais Baden-Baden

Nachdem zum New Pop Festival meine bevorzugten Hotels in Baden-Baden alle ausgebucht waren, haben wir dieses Hotel entdeckt. Ich hätte mal besser auf die schlechten Bewertungen hören sollen. Als wir ankamen waren alle Parkplätze belegt und wir sind dann in die Tiefgarage gefahren und wollten dort einen Parkplatz mieten. Angekommen an der Rezeption, hat dann eine völlig inkompetente Angestellte uns zuerst klar unmissverständlich und direkt darauf hingewiesen, dass wir sofort unseren Wagen aus der Tiefgarage zu fahren hätten, und dass es auch keine Parkplätze mehr gäbe. Wir könnten ja im Parkhaus des Festspielhauses parken. Die Begriffe Freundlichkeit, Höflichkeit, Zuvorkommenheit und liebevolle Betreuung des Gastes werden wohl erst im 2. Lehrjahr vermittelt. Ich habe schon einige Hotels auf dieser Welt erlebt, mal gute, mal weniger gute, was aber die Inkompetenz des Empfangs angeht, ist das Batschari unübertroffen. Unser gebuchtes Doppelzimmer war sehr groß und bestand aus zwei getrennten Räumen sowie einem Badezimmer, Duschen in der Badewanne mit einer viel zu kleinen Duschwand, hat immer zur Folge dass Sie das Bad überschwemmen, egal wie Sie sich drehen und wenden. Unser Arrangement mit Sekt und Frühstück auf dem Zimmer lief gar nicht. Ein halbe Stunde nach dem vereinbarten Termin für das Frühstück auf dem Zimmer sind wir dann zum Frühstücksraum gelaufen. Dort hat eine einzige Azubine, völlig überfordert, jedem Gast erzählt, wie überlastet Sie ist und nachgefragt ob alles sauber ist. Das war es nicht. Der Service nicht vorhanden, Frische Geschirr teilweise schmutzig. Spiegelei 2. Haut und Würstchen lauwarm bis kalt, Kaffeemaschine und Umgebung verschmutzt, Speisen teilweise nicht aufgefüllt. Jetzt war klar, warum wir keinen Zimmerservice hatten. Dann habe ich 2x den defekten Fernseher reklamiert. Er konnte nicht repariert werden, was zur Folge hatte, dass wir in wirklich schöne Räume im 4. Stock umgezogen sind und die waren wirklich klasse. Wenn Sie einen Kurztripp nach BAD planen, lassen Sie sich nicht durch die verlockenden Internetseiten beeinflussen. Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier weit auseinander. Ich werde im Batschari ganz sicher nicht wieder übernachten und kann es demnach auch nicht weiter empfehlen.

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